??? (記者陳健)市場(chǎng)調(diào)查公司艾瑞咨詢今天引用電子郵件服務(wù)提供商Returnpath公司調(diào)查數(shù)據(jù)稱，2011年上半年，在中國(guó)市場(chǎng)僅有58%的商業(yè)許可郵件進(jìn)入收件箱，大幅低于全球市場(chǎng)81%及亞太地區(qū)78%的平均水平，而郵件丟失率達(dá)39%，遠(yuǎn)高于全球市場(chǎng)12%及亞太地區(qū)16%的平均水平。

　　艾瑞咨詢分析認(rèn)為，造成我國(guó)電子郵件丟失率高的原因主要有以下幾個(gè)方面：

　　一是從用戶層面看，用戶在發(fā)送郵件的過(guò)程中可能會(huì)存在將對(duì)方E-mail地址輸入錯(cuò)誤或?qū)Ψ紼-mail域名提供有誤的情況下造成的郵件無(wú)法送達(dá)；此外用戶發(fā)送郵件的內(nèi)容過(guò)長(zhǎng)、附件過(guò)大時(shí)，在郵件發(fā)送過(guò)程中幾經(jīng)中轉(zhuǎn)，由于不同運(yùn)營(yíng)商對(duì)郵件所支持的附件容量不同，對(duì)于超過(guò)其最大容量的郵件，一般采取的處理辦法是退回或丟失。

　　二是從運(yùn)營(yíng)商的層面看，郵件服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)會(huì)造成用戶發(fā)送郵件的丟失；此外由于用戶性質(zhì)不同，運(yùn)營(yíng)商提供的免費(fèi)與收費(fèi)服務(wù)也不盡相同，有些增值服務(wù)是免費(fèi)用戶享受不到的，這些服務(wù)功能也會(huì)對(duì)郵件的送達(dá)率產(chǎn)生影響。

　　三是被黑客攻擊后會(huì)導(dǎo)致電子郵件的丟失。