為維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)正常秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，近年來(lái)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)壽壽險(xiǎn)）積極響應(yīng)監(jiān)管要求，全面開(kāi)展反保險(xiǎn)欺詐工作，以堅(jiān)決的態(tài)度和有力的措施，打擊保險(xiǎn)欺詐行為，為保險(xiǎn)行業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

國(guó)壽壽險(xiǎn)高度重視反保險(xiǎn)欺詐工作，將其作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略任務(wù)，納入公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系和年度工作計(jì)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的資源和力量；建立跨部門(mén)的反保險(xiǎn)欺詐工作團(tuán)隊(duì)，形成強(qiáng)大工作合力；充分發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司的溝通聯(lián)絡(luò)，共同打擊保險(xiǎn)詐騙犯罪，提升欺詐風(fēng)險(xiǎn)防控水平。

國(guó)壽壽險(xiǎn)制定完善的反保險(xiǎn)欺詐管理制度和操作流程，明確各部門(mén)職責(zé)分工，建立欺詐風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、識(shí)別、評(píng)估和處置管理機(jī)制。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，使反保險(xiǎn)欺詐工作成為每一位員工的自覺(jué)行動(dòng)。

國(guó)壽壽險(xiǎn)充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和預(yù)警。同時(shí)，與公安、司法等部門(mén)加強(qiáng)合作，建立信息共享和協(xié)同打擊機(jī)制，形成打擊保險(xiǎn)欺詐的強(qiáng)大合力。

國(guó)壽壽險(xiǎn)堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，履行反保險(xiǎn)欺詐宣傳主體責(zé)任，結(jié)合“國(guó)壽616客戶節(jié)”“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”“9月金融教育宣傳月”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，詳細(xì)制訂活動(dòng)方案，推進(jìn)反欺詐宣傳常態(tài)化、長(zhǎng)效化；開(kāi)展形式多樣的線下宣傳活動(dòng)，向消費(fèi)者普及保險(xiǎn)知識(shí)和反欺詐常識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。

通過(guò)全系統(tǒng)共同參與，國(guó)壽壽險(xiǎn)反保險(xiǎn)欺詐工作取得顯著成效，不但為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失，還有效震懾了不法分子，維護(hù)了保險(xiǎn)市場(chǎng)的正常秩序。

國(guó)壽壽險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將持續(xù)加大打擊力度，為保險(xiǎn)行業(yè)健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。②27（劉俊華 曾佳）