本報訊 （記者 何晴 通訊員 趙新建） “我們是漢陽路陽光半島小區(qū)的業(yè)主，因一樓住戶采光不達標問題，不動產(chǎn)權(quán)證書遲遲無法辦理。2025年3月我們來到市不動產(chǎn)登記中心，在工作人員的多方協(xié)調(diào)下解決了困擾我們多年的問題……”3月17日，記者在市不動產(chǎn)登記中心見到了這樣一封感謝信和一面寫著“盡職盡責(zé) 服務(wù)于民”的錦旗。

“3月7日，陽光半島小區(qū)的9名業(yè)主通過我中心的‘辦不成事’反映專區(qū)，反映了困擾他們多年的不動產(chǎn)權(quán)證書辦理問題?！痹撝行墓ぷ魅藛T介紹，自2021年陽光半島小區(qū)交房后，因開發(fā)商手續(xù)不全、建設(shè)資料嚴重缺失等一系列歷史遺留問題，部分業(yè)主始終無法順利辦理不動產(chǎn)權(quán)證書。這一狀況給業(yè)主們帶來諸多不便，房產(chǎn)交易受阻，子女入學(xué)也受到限制。多年來，業(yè)主們輾轉(zhuǎn)于多個部門，苦苦尋求解決方案未果。

“不動產(chǎn)辦證是民生大事，必須打通堵點予以解決，不能再拖下去了！”在“辦不成事”反映專區(qū)接待業(yè)主代表時，該中心值班領(lǐng)導(dǎo)朱云英堅定地表示。面對涉及多部門的復(fù)雜情況，該中心迅速成立專項工作組，全面梳理小區(qū)相關(guān)資料，詳細研判上述9戶業(yè)主辦證的堵點難點，深入調(diào)查問題根源，同時積極與市、區(qū)兩級問題樓盤專班取得聯(lián)系，建立聯(lián)動機制，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策文件，協(xié)同制訂辦證解決方案。在工作人員的齊心協(xié)力下，3月10日，9戶業(yè)主順利取得不動產(chǎn)權(quán)證書。

“盼了將近3年啊，這個紅本本終于到手了！”業(yè)主張先生在接受采訪時難掩激動之情，“工作人員全程耐心指導(dǎo)，特事特辦，這種高效服務(wù)實在太令人感動了！”

據(jù)統(tǒng)計，市不動產(chǎn)登記中心“辦不成事”反映專區(qū)設(shè)立以來，已累計受理群眾訴求36件，辦結(jié)率100%，群眾滿意度在95%以上。①6