□記者 任富強 通訊員 郁發(fā)順 何強

她剛毅堅定、柔情似水，打擊犯罪、毫不畏懼；她飽含深情、扎根基層，對待群眾、勝似親人。從警23年來，她始終扎根基層，從群眾身邊的“小事”做起，從群眾期盼的“急事”辦起，在平凡的崗位上書寫著不平凡的精彩故事，被轄區(qū)群眾親切地稱為媧城（西華縣）警營“花木蘭”。她就是西華縣公安局西關(guān)派出所社區(qū)民警趙改芳。

嚴(yán)密巡邏防控 攻克民生案件

作為派出所社區(qū)民警，趙改芳立足社區(qū)實際，緊盯發(fā)案率高、群眾關(guān)注度高的多發(fā)性侵財類犯罪，充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，從“小警務(wù)”入手，靠前一步、主動作為，降警情、控發(fā)案、防風(fēng)險、除隱患，穩(wěn)穩(wěn)守牢轄區(qū)的“大平安”。

今年4月23日晚11時許，趙改芳帶領(lǐng)隊員巡邏至轄區(qū)長平路與青華路交叉口時，發(fā)現(xiàn)有一輛綠色面包車停在路邊，車內(nèi)有3名男子形跡十分可疑。憑著職業(yè)的敏感性，趙改芳判斷此車一定有問題，立即帶人上前盤查，并迅速將3人控制，當(dāng)場在車內(nèi)查獲卡鉗等作案工具，打掉了一個流竄鄭州、開封、周口等地專門盜竊車內(nèi)物品的犯罪團伙，從中偵破案件20余起，追繳贓款贓物價值3萬余元。

扎根基層社區(qū) 竭誠守護民安　

趙改芳到西關(guān)派出所箕城高中警務(wù)室擔(dān)任警長后，根據(jù)轄區(qū)治安狀況，及時調(diào)整工作思路，把在平時工作中摸索出的治安防范四字訣“盯、守、布、巡”，合理運用到打擊防范工作中去。

“點、線、面”一起抓！趙改芳充分調(diào)動警務(wù)室人員及轄區(qū)群眾的主觀能動性，做好治安聯(lián)防，群防群治，定期召開治保主任、治安積極分子會議，講解巡防要領(lǐng)，收集治安信息，了解治安形勢。同時，趙改芳秉承“警力有限，民力無窮”的理念，組建了21支義務(wù)巡邏隊，形成了以警務(wù)室為主體，以義務(wù)巡邏隊為依托的聯(lián)防聯(lián)動治安防范體制。

“社區(qū)矛盾基本都是小矛盾，但如果調(diào)解不當(dāng)，就有可能轉(zhuǎn)化為刑事案件、甚至造成命案?！?0多年的實踐經(jīng)驗，讓趙改芳深有感觸。

今年8月初，明誠苑居委會有一對青年夫婦，因家庭瑣事經(jīng)常在家中吵鬧，甚至引發(fā)雙方親屬沖突，周圍鄰居意見很大。了解情況后，趙改芳多次到這對夫婦家中進一步了解雙方爭吵的原因。經(jīng)了解，雙方并沒有實質(zhì)性矛盾，僅僅是因為一些家庭瑣事互不相讓，才引發(fā)爭執(zhí)，誰都不肯先認錯低頭。對此，趙改芳動之以情、曉之以理對雙方進行勸解調(diào)和，說法規(guī)、擺事實、講情理、談長遠，經(jīng)過兩天的勸說調(diào)解，雙方均認識到自己的錯誤，表示不再爭執(zhí)吵鬧，保證和睦相處。

為民排憂解難 真情服務(wù)群眾

“百姓身邊無小事，把群眾的小事做好就是社區(qū)警務(wù)的大事?！边@是趙改芳寫在工作筆記本扉頁的話，也是她從警20多年來做好群眾工作的座右銘。

“感謝趙警官及時幫俺解決了大難題！要不然，今年俺孩子上學(xué)就報不上名了?！?月8日，在西關(guān)派出所，教育園區(qū)居民肖女士激動地將手中的錦旗遞到所長李鑫的手中，對趙改芳熱情服務(wù)的工作態(tài)度以及高效負責(zé)的辦事作風(fēng)予以高度贊揚。

今年8月初，肖女士給女兒報名上學(xué)，發(fā)現(xiàn)戶口簿上沒有孩子曾用名，因現(xiàn)使用名字與出生證明上的不一樣，報不上名，肖女士心急如焚。趙改芳在走訪中了解情況后立即向領(lǐng)導(dǎo)反映，特事特辦，派出所開辟“綠色通道”，多次與縣公安局治安戶政部門結(jié)合，用最短的時間為肖女士辦理好相關(guān)戶政業(yè)務(wù)，肖女士的女兒也如愿報上了名。②16