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    松下空調(diào)寒冬里開始制冷 維修花了3000元

    2010-12-30 14:01:30 | 來(lái)源: 新聞晚報(bào)
     

    這臺(tái)空調(diào),看著都覺得冷

      大冷天里,羅大叔家里的空調(diào)卻罷工了,機(jī)身上結(jié)上了一層薄薄的冰,兩口子在屋里寒冷難耐。羅大叔請(qǐng)來(lái)空調(diào)維修師傅,花了3000元換來(lái)的卻是舊主板,空調(diào)病癥依舊。

      寒冬里空調(diào)開始制冷

      羅大叔的兒子在外地工作,在昌平路買了一套兩室一廳的二手房,里面家具家電一應(yīng)俱全,讓二老安度晚年。

      “沒想到天冷了,家里的松下牌空調(diào)卻開始制冷,并且表面結(jié)上了一層薄薄的冰?!绷_大叔說(shuō),他們?nèi)嗽谖堇?,卻仿佛置身室外。

      羅大叔隨即撥打了房東留下的空調(diào)安裝方上海家電制冷設(shè)備維修中心的電話。電話里,公司聲稱是松下指定維修店,需收取30元的上門費(fèi)和80元的檢查費(fèi)。如果要換主板,還要交680元的主板成本費(fèi)。

      “只要能修好,花點(diǎn)錢也可以接受?!绷_大叔說(shuō)。

      修個(gè)空調(diào)花了3000元

      近日,維修中心的維修工人來(lái)到羅大叔家對(duì)空調(diào)進(jìn)行維修。工人檢查后,稱要更換三塊新的主板,共3000元。因?yàn)榧庇诰S修空調(diào),羅大叔一口答應(yīng)了下來(lái)。隨后,工人拿出一塊小的白色主板,表明主板是新的。羅大叔看了看,就同意安裝。

      半個(gè)小時(shí)后,空調(diào)修完了,工人打開制熱功能,空調(diào)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。羅大叔松了一口氣,付了3000元錢給工人。工人稱,可以保持10年無(wú)需再修。

      沒想到1小時(shí)后,空調(diào)表面又結(jié)上了一層薄薄的冰,家里又冷了下來(lái)。羅大叔馬上給維修中心打電話,工人再次回來(lái)維修。這次,羅大叔心生疑惑,請(qǐng)來(lái)物業(yè)負(fù)責(zé)安裝空調(diào)的師傅看了一下。師傅回答讓他們大吃一驚:“這臺(tái)空調(diào)里面的主板都是舊的?!绷_大叔仔細(xì)看了一下空調(diào)被換過(guò)的主板,果然上面有一層厚厚的多年沉積的灰塵和油膩。

      對(duì)方只肯重修不退款

      羅大叔通過(guò)114查詢到松下的指定維修店,發(fā)現(xiàn)并不是前來(lái)上門維修的那家公司。他還從松下維修處了解到,自家的這款空調(diào)早已停產(chǎn),沒有零配件,無(wú)法維修。

      于是,羅大叔致電當(dāng)初那家維修中心要求退款,對(duì)方又派了一名技術(shù)人員上門查看,承認(rèn)沒有修好,并稱可以重修,但不能退款。

      幾通電話下來(lái),對(duì)方竟稱可以把公司經(jīng)理辦公室里價(jià)值9000元的松下空調(diào)先借給羅大叔用。由于羅大叔無(wú)法接受,雙方僵持了一個(gè)多月。當(dāng)羅大叔再次致電時(shí),維修中心又稱可以送一臺(tái)價(jià)值3000元的空調(diào)給他們,弄得羅大叔啼笑皆非。

      承認(rèn)零件拆自舊空調(diào)

      為此,記者撥打上海家電制冷設(shè)備維修中心公司負(fù)責(zé)人周先生電話,對(duì)方提出三種解決方案,空調(diào)重新更換主板直至修好;為用戶換購(gòu)一臺(tái)等價(jià)的空調(diào);扣除損失費(fèi)1000元退給用戶2000元。當(dāng)記者問(wèn)及零件的出處時(shí),對(duì)方承認(rèn)給用戶安裝的主板是倉(cāng)庫(kù)多年積壓的舊零件,是從以前松下相同型號(hào)的舊空調(diào)上拆卸下來(lái)的。對(duì)方同時(shí)也承認(rèn),他們并不是松下的指定維修店。

      10月27日,記者走訪了一些家電維修店。一名店老板透漏,現(xiàn)在很多空調(diào)、電風(fēng)扇之類的二手家電,不少是回收的舊家電拆卸重裝再賣出的。消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí),一定要去正規(guī)店,對(duì)于維修企業(yè)的推銷一定要謹(jǐn)慎。(祝玲

    責(zé)任編輯: 凡留威  

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