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櫥柜行業(yè)必須走真誠服務(wù)路線

2010-07-26 10:31:19 | 來源:
 

????科技的不斷進步,讓人們對于生活品味的要求也越來越高,而人們的消費觀念也隨之轉(zhuǎn)變。這一點在櫥柜行業(yè) 體現(xiàn)得尤為明顯。以往人們在選購櫥柜 時,更加注重的是價格,而現(xiàn)在,人們越來越注重櫥柜企業(yè)的售后服務(wù)工作。

????現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,以往信息不對稱的局面已經(jīng)改變,各種新型營銷模式也在改變著消費者的消費觀念。尤其是網(wǎng)絡(luò)團購,成為年輕一代消費者的寵兒,而這些新型營銷模式實質(zhì)上體現(xiàn)了現(xiàn)代的服務(wù)式營銷,讓消費者得到最優(yōu)惠、最滿意的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。

????櫥柜行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,從過去單一的做好櫥柜展廳轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的體驗式服務(wù)理念,商家也在想盡一切辦法提高銷售服務(wù)。隨著消費者消費意識的提高,對設(shè)計效果和裝修風(fēng)格有了更高的要求。一些聰明的業(yè)主甚至親自到櫥柜市場了解行情,搞清楚櫥柜產(chǎn)品的實際價位以及自己應(yīng)當獲得的利益,這種現(xiàn)象已成普遍了。

????為了達到消費者的意愿,眾多櫥柜商家開始不斷創(chuàng)新,無論是在產(chǎn)品上還是在展示上或者是配套服務(wù)上都進行改良,為提高零售份額。到目前,櫥柜營銷有了很大的改觀,商家在設(shè)計和展示方面下功夫,在服務(wù)方面周到細致體貼,令消費者得到“尊貴”的服務(wù)。他們在學(xué)習(xí)推銷自已,開始了解消費者需要什么,開始研究消費習(xí)慣和消費心態(tài),開始為消費者解決難題。

????當然,展廳導(dǎo)購的溝通技巧是最重要的一環(huán)。通常有這種情況:消費者本來只是想過來看看產(chǎn)品,卻被導(dǎo)購的真情服務(wù)所打動,當場便交易成功,還與銷售人員成為了朋友。從這一點可以看出,優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)在消費者心目中的分量。最關(guān)健的是,買的時候能得到對方的熱情和尊重,使用的時候有人關(guān)心和出了問題能快速解決就滿足了。

????透過消費者心中,我們應(yīng)該想到,多一份關(guān)心多一份愛,有專業(yè)的服務(wù)才有真正的回報。櫥柜銷售不再是過去的冷冰冰的買賣關(guān)系,它應(yīng)該富有廚房的文化,有實景展示應(yīng)用效果,有專業(yè)的引導(dǎo)購物和真誠的服務(wù)態(tài)度,這樣才能讓櫥柜行業(yè)健康發(fā)展.

責任編輯: 戚永  

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