公安工作立足服務(wù)，是觀念的更新，是最高價值目標的追求，更是立警為公、執(zhí)法為民宗旨的具體體現(xiàn)。周口市公安局沙北分局認真踐行這一理念，把進村入戶送溫暖、察民情、排民憂、解民難、護民權(quán)作為服務(wù)轄區(qū)群眾的切入點，譜寫出一曲曲感人的愛民之歌。
真情拂去少女臉上的愁容
?。痹拢度找淮笤?，市長助理、市公安局局長姚天民突然接到一條求助短信。發(fā)信人稱自己是高三女孩小杰，這幾天高考報名，發(fā)現(xiàn)自己的戶口年齡才１０歲，因而將被拒在高考報名的大門之外。當天是高考報名的最后一天了，如果報不上名，將會影響她的一生，想請姚局長幫助解決這一問題。
看完這條短信，姚天民馬上給市公安局沙北分局局長李鳳麗打電話，要求趕快調(diào)查核實，如果其戶口年齡確實有誤，當天上午必須更改，以使小杰能報上名。李鳳麗表示，請姚局長放心，一定把這件事情辦好。
李鳳麗來到北郊派出所，向民警通報情況后，當即組織兩個組，一個組到小杰所在的村，查訪小杰的實際年齡和戶口出錯原因；一組到小杰所在的學(xué)校，核實其身份及學(xué)籍。經(jīng)過核查，證實小杰確實出生于１９９０年，村里誤報，造成名實不符。本著有錯必糾的原則，警方僅用３個小時，就依照法定程序，把小杰的戶口年齡作了如實更改。
真情拂去了少女臉上的愁容，小杰如愿以償?shù)貓笊狭嗣?。為表達感激之情，她和全家人一起，把一塊上書“人民公仆，學(xué)子親人”的匾額送到公安局。
真誠感化止干戈
去年的一天，市郊一個村子的兩戶村民因鄰里瑣事發(fā)生糾紛，一方的哥哥勸架時，因情緒激動，突發(fā)心臟病而亡。事發(fā)后，沙北分局刑警大隊及時趕到現(xiàn)場，控制住雙方劍拔弩張的事態(tài)，后經(jīng)武漢同濟大學(xué)法醫(yī)鑒定中心鑒定，認定死者系心臟病突然發(fā)作致死。而死者家人則認為那戶村民有著不可推卸的責任，強烈要求公安機關(guān)追究他的法律責任，并賠償經(jīng)濟損失３萬元,而那戶村民認為他對死者一沒打、二沒罵，對方是因病死亡，與己毫不相干。所以，法律上自己不應(yīng)承擔責任，賠償一分也不給。死者家屬見對方把責任推得一干二凈，更加火冒三丈，聲稱這口氣出不來，就赴省上京上訪，再不達目的，就以牙還牙，拼個你死我活、魚死網(wǎng)破。在過去，諸如此類構(gòu)不成立案的民事糾紛，民警大多能推就推。然而，“民警大走訪”極大地改變了民警的工作作風(fēng)，增強了民警為群眾服務(wù)的宗旨觀念。為避免兩家矛盾激化，民警多次登門，不厭其煩地做兩家人的思想工作，苦口婆心地講法律、講遠親不如近鄰的道理。精誠所至，金石為開。兩家終于被民警的真誠所感動，死者家人不再提出過分要求，對方同意賠償死者家人７０００元損失，雙方都表示要擯棄前嫌、和好如初。一場可能會激化的矛盾，在民警的努力下，終于煙消云散。
真誠服務(wù)解民憂
?。痹拢慈丈衔?，沙北分局民警走訪時發(fā)現(xiàn)，在建的“通風(fēng)機有限公司”突然停工。經(jīng)詢問才知道，原來是附近幾戶居民以該廠建廠房遮陽為由，堵門阻止施工，與廠方爭吵不休。
民警實地調(diào)查后，把雙方當事人召集到一塊兒，對阻撓施工的居民曉之以理：雖然你們提出的要求存在合理成分，但有理也不能違法呀！你們的行為，已經(jīng)違反了《治安管理處罰法》。接著，民警又勸廠方換位思考：如果別人的房屋影響了你們家的采光，你們將作何感想？為了今后長期和睦相處，是否可以考慮適當給受影響的居民以經(jīng)濟補償？經(jīng)過一天的反復(fù)調(diào)解，雙方終于達成了和解協(xié)議，廠里又傳出了施工聲。
真心換來群眾的愛
“民警大走訪”是歷練民警業(yè)務(wù)能力、改善工作作風(fēng)、密切警民關(guān)系、促進警民和諧的有效途徑。自去年以來，沙北分局民警在繁忙的工作狀態(tài)下，堅持抓這項工作不放松，現(xiàn)已走訪群眾７０００多戶、３萬多人次，在基層化解各類矛盾近千起，主動幫助群眾解決實際問題２００多件。尤其值得一提的是，民警下沉，見警率提高，群眾的安全感也大大增加。此外，由于在“大走訪”過程中真實地了解了民情社情和群眾的所思所想，公安行政管理工作也減少了盲目性，增加了科學(xué)性。該局提出的加強農(nóng)村技防、加強警企協(xié)作、加強對返鄉(xiāng)農(nóng)民工的法律宣傳教育等建議，都被川匯區(qū)黨委、政府采納。
有耕耘，就有收獲；有付出，必有回報。沙北分局民警設(shè)身處地地為群眾排憂解難，極大地改善和密切了警民之間的魚水關(guān)系，贏得了民心，換得了愛心、理解和支持。如涉嫌結(jié)伙搶劫的孫某，于２０００年刑拘在逃。８年來，公安機關(guān)多次組織抓捕，均因信息不靈而未成功。這次，孫某剛潛回家，群眾馬上向公安機關(guān)舉報，警方迅速行動，一舉將孫某緝拿歸案。
嘗到“民警大走訪”甜頭的李鳳麗總結(jié)說，如今的沙北分局，民警下訪多了，群眾上訪少了；民警下訪多了，鄰里間的糾紛少了；民警下訪多了，“兩搶一盜”案件少了。
這三多三少，正是“民警大走訪”給沙北分局帶來的新氣象、新變化！
