群眾動嘴   干部跑腿

　　本報訊  在川匯區(qū)人和辦事處轄區(qū)內(nèi)活躍著一支特殊的隊(duì)伍，他們騎著白色的電動車，身著白色汗衫，穿梭于大街小巷、城市社區(qū)。電動車和汗衫的醒目標(biāo)志顯示，他們是一群社區(qū)民生代辦員。

　　提起民生代辦，慶豐社區(qū)的代辦員李根感觸頗深。有一次，社區(qū)群眾李敏霞辦理廉租房手續(xù)，跑了幾個單位蓋章，等最后來到社區(qū)時心臟病犯了，幸虧社區(qū)工作人員及時幫助救治才讓她轉(zhuǎn)危為安。那時李根就想，要是能替社區(qū)群眾跑腿來辦這些事該多好。今年4月，人和辦事處在全辦9個社區(qū)建立了一站式服務(wù)站，推行了以民生代辦為主要內(nèi)容的一站式服務(wù)，受到了社區(qū)群眾的好評。

　　民生代辦能為群眾辦啥事？人和辦事處書記何金亭說，群眾的事沒有小事，像扶困助殘、勞動社保、計生衛(wèi)生等與群眾利益息息相關(guān)的事，應(yīng)該無條件為群眾辦理。有了民生代辦員后，今年上半年辦事處為群眾辦理各項(xiàng)事宜上千件。

　　群眾動嘴，干部跑腿。人和辦事處專門組織部分社區(qū)干部到外地跟班學(xué)習(xí)，并對全體社區(qū)干部進(jìn)行了集中培訓(xùn)，明確了代辦事宜和辦事程序。對于可以代辦的事宜，特別是行動不便、家庭困難的居民，代辦員上門服務(wù)，按照程序快速辦理；對于社區(qū)不能代辦的事宜，代辦員對代辦事宜涉及的政策、程序熟記于心，讓居民少走彎路。社區(qū)居民鄒玉華的兒子常年在外打工，想讓孫子跟著自己就近入學(xué)，但需要獨(dú)生子女證和相關(guān)戶口證明。鄒玉華由于對辦理程序不了解，再加上行動不便，無奈之下就向社區(qū)代辦員求助。社區(qū)代辦員帶上相關(guān)手續(xù)，上門服務(wù)，很快就為老人辦齊了證件。

　　民生代辦活躍了社區(qū)大家庭的氣氛，增強(qiáng)了居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。辦事處在社區(qū)發(fā)放宣傳彩頁、服務(wù)指南、聯(lián)系卡，代辦員走街串巷讓居民了解支持社區(qū)民生代辦工作；定期定點(diǎn)放映電影，組織戲曲、舞蹈等廣場文娛活動演出，開展義診活動，營造健康向上的社區(qū)環(huán)境；對轄區(qū)黨員進(jìn)行摸底調(diào)查，召開黨員座談會、居民座談會，提高居民參與社區(qū)工作的積極性；成立由老黨員、老干部、老教師、老長輩組成的“五老”民事調(diào)解隊(duì)伍，做到小事不出社區(qū)、矛盾不上交、糾紛不激化。

　　（李守偉 韓均）