□記者 李瑞才 文/圖

本報(bào)訊 為暢通群眾反映城市管理問(wèn)題的渠道，市城管局于11月1日發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展“周口智慧城管一鍵服務(wù)”微信小程序11月份市民上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)的通告》，制訂全民“隨手拍”上報(bào)城市管理問(wèn)題獎(jiǎng)勵(lì)方案。12月1日，市智慧城管綜合運(yùn)行中心在“周口智慧城管一鍵服務(wù)”微信小程序和“周口市智慧城管綜合運(yùn)行中心”微信公眾號(hào)上公布了11月份市民上報(bào)城市管理問(wèn)題獎(jiǎng)勵(lì)名單，共有78人獲得愛(ài)心商家提供的251份商品兌換券等獎(jiǎng)勵(lì)。

“關(guān)帝廟周邊幾個(gè)出入口機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車道上，經(jīng)常有三輪車或共享單車亂停亂放，既影響市容市貌，又影響行人、車輛來(lái)往，還存在安全隱患，需要盡快處理?！?2月13日，家住川匯區(qū)人和街街道川匯府小區(qū)的黃先生通過(guò)“隨手拍”微信小程序反映問(wèn)題后，人和街街道城管執(zhí)法中隊(duì)立即派出4名隊(duì)員前往現(xiàn)場(chǎng)處置，問(wèn)題很快就得以解決。

“這個(gè)找‘茬’平臺(tái)很好用。只要你發(fā)現(xiàn)身邊有違規(guī)占道停車、道路積水、亂扔垃圾、違章搭建等城市管理問(wèn)題，就可通過(guò)‘隨手拍’微信小程序反映，執(zhí)法人員很快就會(huì)過(guò)來(lái)處置……”12月16日，到市智慧城管綜合運(yùn)行中心領(lǐng)取獎(jiǎng)品的陳先生表示，通過(guò)“隨手拍”反映的問(wèn)題都能得到解決，大家對(duì)“隨手拍”更加信任，參與也更加積極了。

事件上報(bào)、分撥交辦、現(xiàn)場(chǎng)處理、結(jié)果反饋……在市智慧城管綜合運(yùn)行中心指揮大廳，記者目睹了 “隨手拍”處理的全部流程?！半S手拍”可以說(shuō)把城市管理的觸角延伸到“犄角旮旯”，將一些較為隱蔽、難以發(fā)現(xiàn)的城市管理“盲點(diǎn)”更快地暴露出來(lái)，城市管理的所有訴求都可以在這里尋求解決。

一次次“隨手拍”換來(lái)的是一回回“暖響應(yīng)”“速辦結(jié)”。一拍、一收、一發(fā)、一核、一辦，這高效、便捷的工單處理背后實(shí)則是一個(gè)個(gè)“數(shù)”串起的一條條城市治理“線”，以及由此織成的一張細(xì)而密的城市治理“網(wǎng)”。市智慧城管綜合運(yùn)行中心工作人員表示，群眾“隨手拍”，部門“立即辦”。中心城區(qū)啟用“隨手拍”并對(duì)參與的市民群眾給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，就是想及時(shí)解決群眾的難題，蹚出一條全民共治共享、精準(zhǔn)精細(xì)化管理城市的新路，希望廣大市民充分發(fā)揮主人翁作用，爭(zhēng)當(dāng)城市監(jiān)督員，積極參與城市管理，切實(shí)把“隨手拍”打造成為人民城市人人管的尖兵利器，打造成為“文明周口”高效為民服務(wù)的城市管理新名片。