□記者 鄭偉元

本報(bào)訊 近日，24歲的藏族女孩小李（化名）在家人的陪伴下到市第六人民醫(yī)院精神科就診。一年前，小李跟隨家人到周口居住。2周前，從小陪伴她的姥姥去世了，受到刺激的小李開(kāi)始出現(xiàn)沮喪、失眠、厭食等癥狀。家人認(rèn)為小李過(guò)段時(shí)間就會(huì)好轉(zhuǎn)，因此沒(méi)有太在意。后小李出現(xiàn)胡言亂語(yǔ)癥狀，并與家人發(fā)生沖突，甚至出現(xiàn)自傷行為。家人趕忙帶她到醫(yī)院就診。

市第六人民醫(yī)院精神科主任魏海燕了解小李的情況后，診斷她患了急性應(yīng)激反應(yīng)，將其收治入院，并為其制訂了中西醫(yī)結(jié)合療法和支持性療法等綜合治療方案。然而，小李只會(huì)說(shuō)幾句普通話，說(shuō)的藏語(yǔ)醫(yī)護(hù)人員聽(tīng)不懂，只有靠她的家人翻譯才能交流。于是，醫(yī)護(hù)人員開(kāi)始使用肢體語(yǔ)言、相關(guān)圖片和小李進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通，并密切關(guān)注她的表情和眼神，以此判斷她的情緒。慢慢地，小李開(kāi)始表現(xiàn)出改善自己情緒的意愿，并積極配合治療。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的治療，小李的癥狀有了明顯改善。

魏海燕表示，當(dāng)出現(xiàn)情緒問(wèn)題的患者難以通過(guò)語(yǔ)言交流時(shí)，救助過(guò)程會(huì)更加復(fù)雜并具有挑戰(zhàn)性。如果身邊有類似情況的患者，當(dāng)務(wù)之急是對(duì)其實(shí)施緊急救助，讓他們遠(yuǎn)離危險(xiǎn)環(huán)境；之后，醫(yī)護(hù)人員可使用肢體語(yǔ)言，以簡(jiǎn)潔明了且和緩的動(dòng)作展現(xiàn)出對(duì)患者的關(guān)注；此外，要善于利用外部資源，如翻譯軟件等輔助工具，讓患者陳述自己的癥狀、感受和問(wèn)題，幫助患者更直觀地面對(duì)自己的內(nèi)心狀態(tài)和情緒。

“一定不要與患者爭(zhēng)論。當(dāng)患者有想說(shuō)的話又表達(dá)不清時(shí)，我們不可不理會(huì)，要嘗試使用各種方式與之溝通。另外，要幫助患者養(yǎng)成規(guī)律的睡眠習(xí)慣，為其營(yíng)造良好的睡眠環(huán)境，提高患者的睡眠質(zhì)量。還要提醒患者按時(shí)服藥。”魏海燕表示，如果患者需要長(zhǎng)期治療，應(yīng)到具有相關(guān)資質(zhì)的正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。③2