□通訊員 孫毓 張力丹

本報(bào)訊 近日，因業(yè)主未交物業(yè)費(fèi)，鹿邑縣某小區(qū)物業(yè)公司分別將29名業(yè)主訴至鹿邑縣人民法院，請(qǐng)求法院判決29名業(yè)主支付拖欠的物業(yè)費(fèi)及違約金。

鹿邑縣人民法院立案庭工作人員了解案情后，發(fā)現(xiàn)該案事實(shí)清楚、標(biāo)的額較小。為使物業(yè)糾紛得到快速化解，在征得當(dāng)事人同意后，工作人員將這批案件流轉(zhuǎn)至該院物業(yè)糾紛調(diào)解室，由調(diào)解員段巍進(jìn)行訴前調(diào)解。

段巍接收該案后，第一時(shí)間向物業(yè)公司了解案情，并與涉訴業(yè)主逐一聯(lián)系，傾聽(tīng)業(yè)主意見(jiàn)。隨后，調(diào)解員圍繞爭(zhēng)議焦點(diǎn)，走訪涉案小區(qū)，了解物業(yè)服務(wù)是否完善，并向業(yè)主釋法明理，同時(shí)，引導(dǎo)物業(yè)公司重視業(yè)主訴求，與業(yè)主保持良性溝通。

最終，該小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司達(dá)成訴前調(diào)解協(xié)議，多名業(yè)主當(dāng)場(chǎng)支付了拖欠的物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司也承諾今后將為業(yè)主提供更加完善的物業(yè)服務(wù)。至此，29起物業(yè)糾紛全部得到妥善化解。

近年來(lái)，物業(yè)糾紛案件數(shù)量逐漸增多，大量物業(yè)糾紛以訴訟形式涌入法院。物業(yè)糾紛能否得到妥善化解，直接影響人民群眾的居住體驗(yàn)和幸福感。為此，鹿邑縣人民法院聯(lián)合鹿邑縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，在該院訴訟服務(wù)中心設(shè)立物業(yè)糾紛調(diào)解室，并派專人負(fù)責(zé)物業(yè)糾紛案件的訴前調(diào)解工作。2024年以來(lái)，該調(diào)解室化解物業(yè)糾紛80余件，取得了較好的社會(huì)效果。③2