□記者 韓志剛 通訊員 王家旭

本報(bào)訊 “幸好有你們幫忙，要不然我父親就耽誤治療了，真是太感謝你們了！”4月28日，在川匯區(qū)荷花路街道中州社區(qū)嘉和園小區(qū)，居民李某連連向社區(qū)網(wǎng)格員道謝。

4月15日上午，李某父親獨(dú)自在家時(shí)突感身體不適，撥打120急救電話求救。由于老人意識(shí)不清，表述含糊，無(wú)法準(zhǔn)確提供住址信息。當(dāng)120急救車到達(dá)老人表述的地址時(shí)，發(fā)現(xiàn)并不是老人的真實(shí)住址。面對(duì)眾多樓房，醫(yī)護(hù)人員無(wú)法找到老人的具體位置，撥打老人電話也沒(méi)有回應(yīng)。

120急救中心人員迅速聯(lián)系轄區(qū)派出所尋求幫助。派出所民警在接到求助后，立即展開查詢工作，發(fā)現(xiàn)老人報(bào)給120急救中心的姓名信息也是錯(cuò)誤的，更加大了尋找難度。民警又與中州社區(qū)取得聯(lián)系，協(xié)助尋找老人，并幫助120醫(yī)護(hù)人員與社區(qū)工作人員取得聯(lián)系。

9時(shí)30分，中州社區(qū)黨支部書記吳艷華在接到求助后，立即和工作人員高帥令查詢社區(qū)老人電子檔案、義診記錄，并讓工作人員周冰莎篩查住戶檔案，縮小尋找范圍。通過(guò)比對(duì)老人向120急救中心提供的位置信息，結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)住戶的了解情況，社區(qū)工作人員鎖定了老人所在小區(qū)。網(wǎng)格員李愛(ài)菊、丁瑞花、王秀芝驅(qū)車趕往目標(biāo)地，逐樓逐戶進(jìn)行尋找。10時(shí)許，她們?cè)诩魏蛨@B區(qū)三號(hào)樓成功找到了患病老人，并立即聯(lián)系120醫(yī)護(hù)人員，直到將老人抬上急救車。醫(yī)生表示，老人中風(fēng)癥狀較為嚴(yán)重，但救援及時(shí)，病情已經(jīng)得到有效控制。

“從接到協(xié)助電話到鎖定患病老人僅40分鐘，這就是網(wǎng)格化服務(wù)群眾的速度?！焙苫方值傈h工委副書記齊虹森說(shuō)，近年來(lái)，按照區(qū)委、區(qū)政府部署，荷花路街道劃細(xì)做實(shí)基層網(wǎng)格，廣大網(wǎng)格員積極發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，在城市管理、文明創(chuàng)建、平安建設(shè)等方面起到了重要作用，以“小網(wǎng)格”撬動(dòng)了“大治理”，以“小網(wǎng)格”保障了“大平安”。②18