□記者 田亞楠 郭董航 文/圖

寒冬里，有這樣一群人，他們面對(duì)嚴(yán)寒堅(jiān)守崗位，為了滿足市民的需求，冒著寒風(fēng)穿梭在周口城區(qū)的大街小巷。他們是最普通的勞動(dòng)者，也是寒潮中最貼心的“天使”。在寒冷的冬天，他們散發(fā)著熱量，輸送著暖意。

外賣(mài)小哥楊雁： 只要愿意干就閑不住

“您好，我已經(jīng)到樓下了，馬上給您送上樓?！?023年12月29日早上8點(diǎn)，外賣(mài)小哥楊雁來(lái)到目的地，將一份早餐遞給客戶。他身穿厚厚的工作服，護(hù)膝、頭盔、口罩一應(yīng)俱全。剛剛爬了6層樓的他呼吸略顯急促，而未戴手套的右手已經(jīng)凍得通紅。

“小哥辛苦了，這個(gè)暖身貼給你，提前祝你新年快樂(lè)?！鳖櫩偷脑捪衩垡粯尤谶M(jìn)楊雁的心里，也滋潤(rùn)了他疲憊的身體。

冬季是外賣(mài)行業(yè)的旺季。但天氣寒冷、出行不便，對(duì)外賣(mài)小哥來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)考驗(yàn)。

“冬天嘛，天氣雖然冷，但單子多，掙得也多。”楊雁從事外賣(mài)工作3年有余，每天能接70余單，雖然沒(méi)有傳說(shuō)中的月入過(guò)萬(wàn)，但收入讓他很滿足?！岸鄤诙嗟?，只要愿意干，每天都閑不住?！睏钛阏f(shuō)。

訂單增多，配送速度就會(huì)相應(yīng)變慢。在用餐高峰時(shí)段，外賣(mài)員手里通常握有四五單，他們一路風(fēng)風(fēng)火火，準(zhǔn)時(shí)將食物送達(dá)?！芭渌蜁r(shí)間非常寬裕，一般都能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。偶爾一次超時(shí)，顧客也能理解。”楊雁告訴記者，有一次他的電動(dòng)車(chē)車(chē)胎破了，但手上的單子還要繼續(xù)配送，無(wú)奈之下，他掃了路邊的共享單車(chē)，緊趕慢趕結(jié)果還是超時(shí)了。顧客了解情況后，不但沒(méi)有責(zé)怪他，還給予了好評(píng)，并打賞了8.8元小費(fèi)。

“我們不怕冷不怕累，只要顧客不催單，不給差評(píng)，我們就非常感激了。”楊雁說(shuō)，催單會(huì)讓外賣(mài)員內(nèi)心急躁，配送路上容易發(fā)生事故。外賣(mài)小哥接單后，都會(huì)第一時(shí)間派送，保證讓顧客快速吃到熱乎飯。

快遞小哥王二齊：要忙到夜里11點(diǎn)

“要采訪嗎？對(duì)不起，我趕時(shí)間，這會(huì)兒沒(méi)空?！?023年12月29日下午4點(diǎn)，在郵政速遞文昌大道攬投部，記者看到正在忙碌的快遞小哥王二齊。當(dāng)記者提出采訪時(shí)，王二齊一口拒絕。記者看到，攬投部?jī)?nèi)幾名快遞小哥和王二齊一樣，各自忙碌著，無(wú)暇接受采訪。

自“雙十一”以來(lái)，網(wǎng)上各種促銷(xiāo)活動(dòng)不斷，快遞行業(yè)進(jìn)入旺季。

“這是今天到的第二車(chē)貨，有一百多件是我片區(qū)的，估計(jì)今天又要忙到夜里11點(diǎn)了。”在記者追問(wèn)下，王二齊邊干邊說(shuō)。他將快遞從貨車(chē)上分到自己的單元區(qū)域，然后拿著手機(jī)，一件件錄信息，最后用小推車(chē)將這些快遞推到自己的三輪車(chē)旁，開(kāi)始裝車(chē)。

“車(chē)子一啟動(dòng)，耳邊的風(fēng)呼呼響，那滋味真不好受。但是公司給每個(gè)人都配發(fā)了手套和擋風(fēng)被等保暖物品?！蓖醵R說(shuō)，天氣寒冷，尤其是下雪或者大霧天氣，快遞派送難度增大，派送速度可能會(huì)慢一點(diǎn)，但就算是送到晚上，也要把當(dāng)天的快遞送完，因?yàn)楦籼炫渌蛦蝺r(jià)會(huì)有所下降。

“您好，您的快遞我已經(jīng)裝車(chē)了，請(qǐng)您稍微等一會(huì)兒，我馬上送達(dá)。”王二齊一只手往三輪車(chē)上裝快遞，一只手拿著手機(jī)給客戶打電話。“我的右手因?yàn)橐勇?tīng)電話，所以不經(jīng)常戴手套，你看，已經(jīng)凍裂了?！闭f(shuō)著，王二齊將手伸向記者，隨后又抬了起來(lái)，比了一個(gè)手勢(shì)，“我現(xiàn)在每天要配送快遞500件左右，一般送到晚上9點(diǎn)，送完后還要回到營(yíng)業(yè)點(diǎn)整理攬收件，忙到夜里11點(diǎn)才能結(jié)束?！?/p>

裝車(chē)結(jié)束后，王二齊檢查了一下車(chē)況，騎上車(chē)，右手轉(zhuǎn)動(dòng)車(chē)把，三輪車(chē)緩緩駛離，還沒(méi)走遠(yuǎn)，又聽(tīng)到他的聲音：“好的，你稍等一會(huì)，大概10分鐘，我這就過(guò)去取件?！?/p>

代駕小哥趙洋：我是夜晚“擺渡人”

每天晚上8點(diǎn)到夜里11點(diǎn)，趙洋的身份是一名代駕小哥。在氣溫低至零下的寒冬里，趙洋駕駛著電動(dòng)車(chē)穿梭在夜周口的燈火下，從社區(qū)到商圈再到小吃街，直至夜半無(wú)人才踏上回家的路。

“我每天的第一單會(huì)在慶豐路一帶等候，后面的單子根據(jù)所在的位置選擇?！苯衲?8歲的趙洋是一名汽車(chē)貼膜技師，代駕是他的兼職。從事代駕工作3年來(lái)，他每日在夜間騎著電動(dòng)車(chē)穿梭于周口中心城區(qū)各個(gè)街道。在這寒冷的冬天，趙洋并不覺(jué)得辛苦?！凹依镉袃蓚€(gè)孩子，他們是我最大的動(dòng)力?！壁w洋說(shuō)。

臨近春節(jié)，各種聚餐活動(dòng)增多，代駕市場(chǎng)也迎來(lái)旺季。趙洋接的單子一般都在市內(nèi)，路程10公里左右，每天能接四五單，掙100元左右。

代駕工作，每天會(huì)接觸到形形色色的人物，都是喝了酒無(wú)法開(kāi)車(chē)的人。雖說(shuō)在酒精的作用下，容易發(fā)生糾紛，但趙洋從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)耍酒瘋的顧客，也沒(méi)有顧客提出過(guò)無(wú)理的要求。

“現(xiàn)在咱周口人的素質(zhì)是真的很高，我身邊從事代駕工作的朋友基本上沒(méi)有遇到過(guò)被客戶刁難的情況，相反，客戶對(duì)我們會(huì)很尊重，還會(huì)關(guān)心我們能不能返回?！壁w洋告訴記者，有一次他接到一個(gè)訂單，目的地是鄲城，當(dāng)時(shí)是晚上9點(diǎn)，將客戶送到家后，客戶主動(dòng)提出讓趙洋打出租車(chē)返回周口市區(qū)，并幫他支付了費(fèi)用。

“來(lái)單子了?！壁w洋仔細(xì)看著訂單，目的地是萬(wàn)達(dá)熙龍灣小區(qū)，路程7公里，費(fèi)用22元。趙洋整理了一下衣服，戴好頭盔、口罩，隨后撥打電話與客戶約定見(jiàn)面地點(diǎn)，開(kāi)始了他今天的第一單生意。

在這個(gè)寒冷的夜晚，以趙洋為代表的代駕群體游走于周口繁華的街道，見(jiàn)證著這座城市的夜晚從喧囂到沉寂。②22