5月18日，由中國(guó)信息協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心分會(huì)、客戶觀察聯(lián)合主辦的以“弘揚(yáng)服務(wù)精神，傳遞微笑服務(wù)”為主題的2023中國(guó)客戶服務(wù)節(jié)在北京成功舉行，國(guó)華人壽獲得“最佳學(xué)習(xí)型組織獎(jiǎng)”。

每年客服節(jié)期間，組委會(huì)將組織行業(yè)“年度人物、行業(yè)達(dá)人、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采”方面的推薦評(píng)優(yōu)，向全行業(yè)展示新時(shí)代客服行業(yè)的風(fēng)采和客服人的精神面貌，表彰優(yōu)秀單位和個(gè)人，推動(dòng)與提高客戶服務(wù)的組織戰(zhàn)略定位與社會(huì)價(jià)值，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

根據(jù)今年申報(bào)評(píng)比工作通知原則，經(jīng)過(guò)網(wǎng)上公開(kāi)投票及客服節(jié)組委會(huì)、評(píng)審小組最終審核，國(guó)華人壽、中國(guó)電信等公司獲得2023年中國(guó)客戶服務(wù)節(jié)“最佳學(xué)習(xí)型組織獎(jiǎng)”。

作為客服節(jié)的重要組成部分，客服職業(yè)技能大賽已成功舉辦兩屆，每年都受到來(lái)自各行各業(yè)客服人的強(qiáng)烈關(guān)注。大賽為標(biāo)桿級(jí)的服務(wù)案例和優(yōu)秀客服人提供展示的平臺(tái)，拓展客服工作者的學(xué)習(xí)與交流渠道，激勵(lì)更多客服工作者，特別是年輕一代的客服人走技能成才之路。

本屆大賽匯集全國(guó)上千名優(yōu)秀客服人競(jìng)逐，經(jīng)過(guò)組委會(huì)初賽、復(fù)賽的嚴(yán)格篩選，最終，國(guó)華人壽呼叫中心VIP客服唐建芳脫穎而出，成功入圍“服務(wù)技能競(jìng)賽”全國(guó)總決賽，獲得“服務(wù)技能競(jìng)賽”全國(guó)十強(qiáng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)的好成績(jī)，呈現(xiàn)出了較高水平的專業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)，將國(guó)華人壽的服務(wù)品牌和優(yōu)秀的服務(wù)技能展現(xiàn)給了全國(guó)客服人。

（賈守東）