□記者 張志新

本報(bào)訊 近日，項(xiàng)城市人民政府行政服務(wù)中心（以下簡稱項(xiàng)城市行政服務(wù)中心）被河南省委宣傳部命名為第八批河南省學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)。那么，項(xiàng)城市行政服務(wù)中心在創(chuàng)建河南省學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)中有什么好的做法呢？3月7日，記者前往一探究竟。

當(dāng)日8時(shí)許，記者來到項(xiàng)城市行政服務(wù)中心門口看到，此時(shí)陸陸續(xù)續(xù)已經(jīng)有市民前來辦理業(yè)務(wù)，其中， 項(xiàng)城市范集鎮(zhèn)楊冢村的張鐵廠盲人夫婦在家人的陪同下來到這里準(zhǔn)備補(bǔ)辦結(jié)婚證。

在門口身穿紅馬甲的志愿者張亞軍看到張鐵廠夫婦二人行動(dòng)不便，便主動(dòng)上前服務(wù)，引導(dǎo)他們由綠色通道進(jìn)入了辦事大廳，并全程陪同。張亞軍按照補(bǔ)辦結(jié)婚證的流程，先將他們帶到免費(fèi)復(fù)印材料窗口，復(fù)印了所有需要的證件資料。

隨后，張亞軍帶著張鐵廠夫婦來到民政窗口，工作人員很快為他們補(bǔ)辦了結(jié)婚證。張鐵廠的家人看到辦事效率這么高，禁不住感嘆道：“沒有想到，現(xiàn)在到行政服務(wù)中心辦事這么方便快捷，我們?nèi)罕姶蛐难劾锔吲d?！?/p>

近年來，項(xiàng)城市行政服務(wù)中心以“暖心小二，政務(wù)先鋒”黨建品牌為主線，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，創(chuàng)新開展政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng)，制定《“項(xiàng)小二”志愿服務(wù)管理辦法》，成立“項(xiàng)小二”志愿政務(wù)服務(wù)總隊(duì)、分隊(duì)和小隊(duì)，建立覆蓋市鎮(zhèn)村三級幫辦代辦政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)體系。同時(shí)，項(xiàng)城市行政服務(wù)中心還高標(biāo)準(zhǔn)打造了項(xiàng)城市文明實(shí)踐分中心和“學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)站”，設(shè)立老年人服務(wù)區(qū)、愛心托管室、母嬰室和愛心驛站等便民設(shè)施，為群眾提供咨詢導(dǎo)辦、幫辦代辦、免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)寄送等20多個(gè)暖心便民服務(wù)項(xiàng)目，完善幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)清單，推行非工作日預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等服務(wù)模式，建立了上下貫通、左右相連、互相協(xié)調(diào)的幫辦代辦工作機(jī)制。

據(jù)了解，截至目前，項(xiàng)城市行政服務(wù)中心參加志愿服務(wù)的人員共有2667人，累計(jì)開展上門服務(wù)2.16萬人次，評選“暖心小二”服務(wù)標(biāo)兵120人，切實(shí)為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的政務(wù)服務(wù)，得到了社會(huì)各界的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。

項(xiàng)城市行政服務(wù)中心黨組書記、主任韓維兵表示，下一步，項(xiàng)城市行政服務(wù)中心將秉持“以人民為中心，以服務(wù)為核心”的理念，繼續(xù)開展“文明服務(wù)我出彩，優(yōu)化環(huán)境我先行”等一系列政務(wù)服務(wù)活動(dòng)，讓“項(xiàng)小二”政務(wù)服務(wù)品牌叫得更響。②2