市行政服務中心
□記者 馬月紅 王慕晨 通訊員 宗貝貝
本報訊 “大廳的無障礙設施建得很到位,從志愿者幫辦代辦到一對一服務,從殘疾人專用停車位到洗手間便民設施,都感受到對我們殘疾人的照顧,感覺很溫暖很貼心?!苯?,前來市政務服務大廳辦事的張女士說。
據(jù)市行政服務中心相關負責人介紹,市行政服務中心借助全市創(chuàng)建全國文明城市的契機,全面升級無障礙軟硬件設施,打造全方位高標準無障礙的政務服務大廳,更好地滿足廣大市民特別是特殊市民的辦事需求,努力打造彰顯人文關懷的政務服務環(huán)境。
9月9日,記者在市行政服務中心院內(nèi)看到,一停車位前立著“殘疾人專用停車位”標識,大廳門口兩側還有輪椅專用通道……據(jù)了解,市行政服務中心采取了多項措施升級無障礙軟硬件設施,投入改造經(jīng)費7萬余元,可以實現(xiàn)從免費停車場到政務服務大廳每個窗口無障礙通行。針對老弱病殘孕等弱勢群體,46個窗口配備了政務服務志愿者隊伍,提供咨詢輔導等一對一服務。完善助殘服務設施,政務服務大廳每個志愿服務站都配備輪椅、拐杖、助聽器、放大鏡等相關物品。進行緣石坡道改造,全面升級殘疾人通道,設立無障礙電梯,進一步方便老年人和殘障人士辦事;辦事大廳的每個樓層的無障礙衛(wèi)生間都開放使用,如遇緊急情況,可以撥打墻上張貼的求助電話,工作人員會第一時間提供幫助。開通殘障綠色通道,在政務服務大廳一樓,開設“我為老年人獻一策”窗口,殘障人士可以優(yōu)先辦理,同時設立幫辦代辦服務專員,確保殘障人士順利辦理各項業(yè)務,真正享受“暖心辦、快捷辦、一次辦”。①6