本報訊（記者 張旭）2月7日，春節(jié)假期剛過，周口市行政服務中心工作人員已從“節(jié)日模式” 切換到 “工作模式”，精神飽滿地迎接前來辦事的群眾。

在服務大廳，前來咨詢業(yè)務的市民絡繹不絕。咨詢引導臺的工作人員主動上前，熱情詢問市民所需辦理的業(yè)務，主動幫忙取號，并指引其至相應窗口。辦理業(yè)務時，各窗口工作人員耐心解答問題，熟練地為市民辦理各項事務。對于流程復雜或市民不太熟悉的業(yè)務，工作人員詳細指導，每個環(huán)節(jié)清晰明了。

不動產(chǎn)登記服務窗口是人員較為集中的地方。春節(jié)期間，不少在外務工的群眾趁著尚未返工，扎堆前來辦理不動產(chǎn)相關業(yè)務。對此，不動產(chǎn)登記處朱主任介紹，登記處全員到崗，合理分工，針對不同業(yè)務，采取窗口辦理與“周易登”微信小程序掌端線上辦理相結合的方式，大幅提升辦公效率，為群眾和企業(yè)提供更便捷、高效的服務。

前來辦理不動產(chǎn)業(yè)務的市民李先生說：“不動產(chǎn)業(yè)務辦理機會少、內容麻煩，我不敢隨意操作。這次來行政服務中心，工作人員熱情細致，一步步教我，我學會以后通過手機操作即可，不用來回奔波了。”

據(jù)悉，周口市行政服務中心整合多個部門的辦事窗口，實現(xiàn)“一站式”服務，推動窗口效率、群眾體驗和隊伍素質提升，用高效便捷的“服務指數(shù)”換取群眾的“滿意指數(shù)”。②15