本報(bào)訊（記者 苑美麗 通訊員 魏雅華）日前，河南省第二屆呼叫中心服務(wù)員（12345政務(wù)服務(wù)便民熱線）職業(yè)技能競(jìng)賽在安陽(yáng)市落幕。周口市行政服務(wù)中心派出的12345熱線代表隊(duì)在全省19支參賽隊(duì)伍中位居第六名，榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)。

此次競(jìng)賽分為理論知識(shí)競(jìng)賽和技能實(shí)操競(jìng)賽。我市12345熱線代表隊(duì)隊(duì)員在賽場(chǎng)上拼服務(wù)、競(jìng)技能、展形象，用精湛業(yè)務(wù)能力幫群眾辦好一件件“關(guān)鍵小事”，展示了周口風(fēng)采。

周口市行政服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將以此次競(jìng)賽為契機(jī)，以“便利企業(yè)和群眾”為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持便民高效和專(zhuān)業(yè)支撐相結(jié)合，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以更大力度、更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)作風(fēng)把“接訴即辦”“一線應(yīng)答”“高效辦成一件事”等相關(guān)工作做深做實(shí)，確保12345熱線接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)和群眾，不斷提升市民幸福感、獲得感、滿足感，為周口高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。②15