本報訊（記者 張志新 通訊員 凡景鋒 王謀） 今年以來，項城市秣陵鎮(zhèn)堅持創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經驗”，以“小調解”促進“大治理”，基層治理效能不斷提升。

耐心傾聽。秣陵鎮(zhèn)信訪調解中心高度重視宅基地糾紛、鄰里糾紛、家庭糾紛、情感糾紛化解工作。調解員注重傾聽當事人的心聲，用智慧解開糾紛的“癥結”。

用心用情。調解員堅持群眾的事再小都是大事的理念，帶著感情做工作，把自己真正擺進去，想群眾所想、憂群眾所憂、急群眾所急，主動上前回應“槽點”、緩解“痛點”、打通“堵點”。

依法依規(guī)。調解員嚴格遵循法律法規(guī)，緊密結合法治宣傳教育工作，引導廣大群眾知法、懂法、守法，依法依規(guī)表達訴求，學會運用法律武器維護自身合法權益，讓法治真正走到群眾身邊、走進群眾心里。嚴格遵循依法調解原則，運用法治思維和法治方式，維護當事人合法權益，實現(xiàn)矛盾雙方“共贏”。

及時化解。調解員在調解前摸清矛盾糾紛的因由，從解決當事人實際問題入手，緩解抵觸情緒，對排查發(fā)現(xiàn)的矛盾線索，及時組織力量進行化解，確保“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

據(jù)了解，今年以來，秣陵鎮(zhèn)共調解各類矛盾糾紛43起，調處成功率100%，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定。