本報(bào)訊 （記者 張猛 孫靖 通訊員 葉寬） 日前，西華縣教體局局長(zhǎng)楊三宏到縣行政服務(wù)中心教體局窗口明察暗訪(fǎng)助學(xué)貸款和教師資格證辦理情況，促進(jìn)服務(wù)“軟實(shí)力”進(jìn)一步提升。

當(dāng)日，在縣行政服務(wù)中心教體局窗口，看到一名學(xué)生正在辦理助學(xué)貸款業(yè)務(wù)，楊三宏上前向其詳細(xì)了解助學(xué)貸款辦理流程、還款時(shí)間、還款方式、工作人員服務(wù)態(tài)度等情況。這名學(xué)生對(duì)窗口服務(wù)環(huán)境和工作人員的服務(wù)態(tài)度表示滿(mǎn)意，說(shuō)：“我考上了河南工業(yè)大學(xué)的研究生，想申請(qǐng)20000元的助學(xué)貸款，工作人員熱情地為我辦理了相關(guān)手續(xù)。”

楊三宏叮囑工作人員，窗口工作至關(guān)重要，大家一定要圍繞服務(wù)事項(xiàng)，處處為辦事群眾著想，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新工作方法，壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，不斷提高群眾滿(mǎn)意度。