本報訊 （記者 姬慧洋 通訊員 張曉旭） “稅務部門現(xiàn)在的服務真是越來越好了，辦事流程簡化、效率高，為你們點贊！”近日，在市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務局辦稅服務廳辦理業(yè)務的李女士感慨地說。

近年來，示范區(qū)稅務局不斷創(chuàng)新服務舉措，以提高納稅人繳費人的滿意度為目標，積極開展禮儀培訓，持續(xù)提高稅務人員的服務水平和職業(yè)素養(yǎng)，增強稅務人員的服務意識，為納稅人繳費人提供更加優(yōu)質高效的服務。

該局邀請禮儀培訓師，圍繞稅務工作性質，從儀容儀表、溝通技巧等方面，對一線稅務人員進行禮儀培訓，通過實際案例分析和情景模擬，將抽象的禮儀知識轉化為具體可操作的行為規(guī)范?！巴ㄟ^培訓，我深刻認識到禮儀不僅是個人文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，更是內心服務意識的體現(xiàn)。今后，我將把學到的禮儀知識運用到具體工作中，為納稅人繳費人提供更貼心、更專業(yè)的服務。”該局一線稅務人員小袁表示。

“開展禮儀培訓是提高服務質量的重要舉措，我們將以全新的風貌為納稅人繳費人提供更優(yōu)辦稅體驗，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題，全力提高納稅人繳費人滿意度。”該局辦稅服務廳負責人表示。