本報(bào)訊（記者 金月全 通訊員 司夢(mèng)洋） 今年以來(lái)，扶溝縣牢固樹(shù)立“抓營(yíng)商環(huán)境就是抓發(fā)展”理念，把經(jīng)營(yíng)主體滿不滿意作為推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊盯行政審批、行政執(zhí)法、服務(wù)企業(yè)等，持續(xù)發(fā)力，全面提升經(jīng)營(yíng)主體滿意度。

領(lǐng)導(dǎo)重視提高度。該縣始終堅(jiān)持把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“一把手”工程高位推動(dòng)。縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)定期聽(tīng)取營(yíng)商環(huán)境工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在審批、用地、用能、資金等方面的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)幫助落地項(xiàng)目早開(kāi)工、開(kāi)工項(xiàng)目早建成、建成項(xiàng)目早達(dá)效。

行政審批加速度。該縣以便民利企為導(dǎo)向，持續(xù)落實(shí)“放管服效”改革，不斷優(yōu)化審批流程，精簡(jiǎn)審批材料，全力疏通辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，讓便民措施更貼心、政務(wù)服務(wù)更暖心。目前，該縣實(shí)現(xiàn)開(kāi)辦企業(yè)1個(gè)環(huán)節(jié)、120分鐘辦結(jié)，工程領(lǐng)域社會(huì)投資一般住宅項(xiàng)目和一般工業(yè)項(xiàng)目21.5天、21天辦結(jié)，不動(dòng)產(chǎn)登記等一般登記業(yè)務(wù)2小時(shí)辦結(jié)。

行政執(zhí)法顯溫度。該縣扎實(shí)推動(dòng)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管，全面提升監(jiān)管效能，實(shí)現(xiàn)21個(gè)部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管，有效減輕企業(yè)迎檢負(fù)擔(dān)。推行包容審慎監(jiān)管和柔性執(zhí)法，制定不予處罰、從輕處罰、減輕處罰、不予實(shí)施行政強(qiáng)制事項(xiàng)“四個(gè)清單”。探索創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督+服務(wù)”監(jiān)督服務(wù)模式，開(kāi)發(fā)覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直單位和各類經(jīng)營(yíng)主體的“扶商助企、溝通無(wú)憂”監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步拉近政企距離。

服務(wù)企業(yè)有廣度。按照屬地管理原則，為全縣“四上”企業(yè)明確“一對(duì)一”服務(wù)專員。針對(duì)在建重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行一名領(lǐng)導(dǎo)分包、一支隊(duì)伍服務(wù)、一套方案推進(jìn)的“三個(gè)一”工作法，為項(xiàng)目建設(shè)從企業(yè)開(kāi)辦到投產(chǎn)達(dá)效提供全生命周期的高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對(duì)其他中小微企業(yè)，選派服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的優(yōu)秀干部擔(dān)當(dāng)服務(wù)專員，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)個(gè)體工商戶，建立網(wǎng)格化服務(wù)模式，每個(gè)網(wǎng)格明確一名網(wǎng)格長(zhǎng)，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)所有個(gè)體工商戶的日常走訪、幫扶工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體全周期、全領(lǐng)域、全覆蓋。

電話回訪有深度。建立常態(tài)化“主動(dòng)回訪”機(jī)制，通過(guò)電話回訪形式，對(duì)辦事企業(yè)和群眾開(kāi)展常態(tài)化滿意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決辦事過(guò)程中遇到的“中梗阻”問(wèn)題，變“被動(dòng)”受理問(wèn)題為“主動(dòng)”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，變“等意見(jiàn)”為“找意見(jiàn)”，通過(guò)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題、解決一類問(wèn)題、健全一個(gè)機(jī)制，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)主體和群眾滿意度。