本報訊（記者 金月全 通訊員 司夢洋） 今年以來，扶溝縣牢固樹立“抓營商環(huán)境就是抓發(fā)展”理念，把經(jīng)營主體滿不滿意作為推動營商環(huán)境建設(shè)工作的出發(fā)點和落腳點，緊盯行政審批、行政執(zhí)法、服務(wù)企業(yè)等，持續(xù)發(fā)力，全面提升經(jīng)營主體滿意度。

領(lǐng)導(dǎo)重視提高度。該縣始終堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為“一把手”工程高位推動。縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)定期聽取營商環(huán)境工作匯報，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在審批、用地、用能、資金等方面的難點堵點問題，切實幫助落地項目早開工、開工項目早建成、建成項目早達(dá)效。

行政審批加速度。該縣以便民利企為導(dǎo)向，持續(xù)落實“放管服效”改革，不斷優(yōu)化審批流程，精簡審批材料，全力疏通辦事堵點難點，讓便民措施更貼心、政務(wù)服務(wù)更暖心。目前，該縣實現(xiàn)開辦企業(yè)1個環(huán)節(jié)、120分鐘辦結(jié)，工程領(lǐng)域社會投資一般住宅項目和一般工業(yè)項目21.5天、21天辦結(jié)，不動產(chǎn)登記等一般登記業(yè)務(wù)2小時辦結(jié)。

行政執(zhí)法顯溫度。該縣扎實推動“雙隨機、一公開”監(jiān)管，全面提升監(jiān)管效能，實現(xiàn)21個部門聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管，有效減輕企業(yè)迎檢負(fù)擔(dān)。推行包容審慎監(jiān)管和柔性執(zhí)法，制定不予處罰、從輕處罰、減輕處罰、不予實施行政強制事項“四個清單”。探索創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督+服務(wù)”監(jiān)督服務(wù)模式，開發(fā)覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直單位和各類經(jīng)營主體的“扶商助企、溝通無憂”監(jiān)督服務(wù)平臺，進一步拉近政企距離。

服務(wù)企業(yè)有廣度。按照屬地管理原則，為全縣“四上”企業(yè)明確“一對一”服務(wù)專員。針對在建重點項目，實行一名領(lǐng)導(dǎo)分包、一支隊伍服務(wù)、一套方案推進的“三個一”工作法，為項目建設(shè)從企業(yè)開辦到投產(chǎn)達(dá)效提供全生命周期的高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對其他中小微企業(yè)，選派服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力強的優(yōu)秀干部擔(dān)當(dāng)服務(wù)專員，幫助企業(yè)解決實際問題。針對個體工商戶，建立網(wǎng)格化服務(wù)模式，每個網(wǎng)格明確一名網(wǎng)格長，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)所有個體工商戶的日常走訪、幫扶工作，實現(xiàn)服務(wù)經(jīng)營主體全周期、全領(lǐng)域、全覆蓋。

電話回訪有深度。建立常態(tài)化“主動回訪”機制，通過電話回訪形式，對辦事企業(yè)和群眾開展常態(tài)化滿意度調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)并解決辦事過程中遇到的“中梗阻”問題，變“被動”受理問題為“主動”發(fā)現(xiàn)問題，變“等意見”為“找意見”，通過發(fā)現(xiàn)一個問題、解決一類問題、健全一個機制，切實提升經(jīng)營主體和群眾滿意度。