□記者 張猛 孫靖 通訊員 彭世繁

“服務(wù)大廳的環(huán)境舒心，工作人員服務(wù)熱心、辦事省心，再難辦的事他們也能辦好……”6月11日，80歲的高清祥和老伴兒彭素貞到西華縣行政審批和政務(wù)信息管理局服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，對工作人員的服務(wù)高度贊賞。

高清祥、彭素貞家住西華縣西華營鎮(zhèn)后樓村。前段時(shí)間，夫妻倆取錢時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)社?？ú灰娏?。這可急壞了二人，因?yàn)樗麄兊霓r(nóng)業(yè)補(bǔ)貼、養(yǎng)老補(bǔ)貼都存在社保卡里。

夫妻倆翻箱倒柜，找遍了所有可找的地方，確定社?？ā安灰矶w”。最后，他們6歲的小孫子道出了實(shí)情，其從抽屜里拿了兩張小卡片用來“打面包”，玩后扔了。這可咋辦？夫妻倆心急火燎地找到村干部，請村干部幫忙想辦法解決。村干部告訴他們可以到縣行政審批和政務(wù)信息管理局服務(wù)大廳補(bǔ)辦社保卡。

第二天天剛亮，高清祥、彭素貞早飯都沒顧上吃，就騎著電動(dòng)三輪車往縣行政審批和政務(wù)信息管理局服務(wù)大廳趕。“社?？▉G了能補(bǔ)辦嗎？好補(bǔ)辦嗎？”一到地方，二人便迫不及待地詢問總服務(wù)臺(tái)工作人員。工作人員告訴他們能補(bǔ)辦、好補(bǔ)辦，只要有身份證，到社保窗口隨辦隨取。

在社保窗口，工作人員熱情接待了高清祥、彭素貞，沒幾分鐘就讓他倆領(lǐng)到了社保卡。二人高興得無法言表，又問工作人員：“原來社?？▋?nèi)有錢，現(xiàn)在還有沒有？會(huì)不會(huì)少？”工作人員告訴二人，原社?？▋?nèi)的錢都在，分文不少，只要到銀行激活補(bǔ)辦的社?？ň涂扇″X。聽到這兒，二人心中懸著的大石頭才算徹底落了地。

隨后，高清祥、彭素貞來到民政窗口，咨詢高齡補(bǔ)貼申報(bào)流程。工作人員說：“為方便老年人就近辦理高齡補(bǔ)貼申報(bào)手續(xù)，縣民政局把審批權(quán)限下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所，凡是年滿80周歲的老年人，憑身份證就可以申領(lǐng)高齡補(bǔ)貼。你們既然來這兒了，我們可以‘特事特辦’，直接為你們辦理相關(guān)手續(xù)?！备咔逑槟隄M80周歲，工作人員很快就為他辦好了高齡補(bǔ)貼申報(bào)手續(xù)。彭素貞還差幾個(gè)月不到80周歲，工作人員告訴她再過幾個(gè)月就可持身份證到鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所辦理高齡補(bǔ)貼申報(bào)手續(xù)。此外，二人還在服務(wù)大廳咨詢了醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷流程等，對工作人員的服務(wù)非常滿意。