本報訊 為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，今年以來，項(xiàng)城市國控水務(wù)發(fā)展有限公司緊緊圍繞“安全供水、優(yōu)質(zhì)供水、及時供水”目標(biāo)，不斷完善服務(wù)機(jī)制、提高辦事效率，全力打造社會滿意、群眾滿意、政府滿意的供水企業(yè)。

該公司通過微信公眾號及時發(fā)布最新動態(tài)，向社會公開供水服務(wù)承諾，并建立監(jiān)督機(jī)制。每月發(fā)布水質(zhì)檢驗(yàn)信息，全力保障供水水質(zhì)安全。廣泛開展社區(qū)宣傳活動，向群眾宣傳安全用水、節(jié)約用水等知識。

該公司廣泛推廣掌上營業(yè)廳，給廣大用戶提供更高效便捷的供水服務(wù)。群眾只需手機(jī)掃碼關(guān)注“項(xiàng)城供水”微信公眾號，足不出戶就能辦理用水查詢、繳費(fèi)、報裝、報修等業(yè)務(wù)。該公司暢通24小時供水熱線，實(shí)行接聽、答復(fù)、轉(zhuǎn)辦、回訪聯(lián)動機(jī)制，明確職責(zé)，力求以最短的時間、最快的速度、最佳的結(jié)果答復(fù)用戶，解決用戶的訴求?！?/p>

今年以來，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次帶頭深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院，做調(diào)研、送服務(wù)，針對廣大用戶最關(guān)心、最迫切的突出問題，開展走訪工作，做到供水服務(wù)“零距離”，受到了用戶的廣泛好評。

下一步，該公司將不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，給用戶提供更加精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、便捷的供水服務(wù)，切實(shí)保障好居民和企業(yè)用水需求，為優(yōu)化營商環(huán)境注入“水動能”。②12（唐紅霞）