□記者 李瑞才 通訊員 王世權(quán) 鄭占東

處置破損路面，整治馬路亂象，查處不文明行為……城市管理“千絲萬(wàn)縷”，但“一針一線”關(guān)乎城市質(zhì)感。通過(guò)“智慧城管”平臺(tái)監(jiān)測(cè)分派，相關(guān)職能部門(mén)接單后精準(zhǔn)管養(yǎng)，推動(dòng)問(wèn)題迅速整改，推動(dòng)城市環(huán)境品質(zhì)得到全面提升。近年來(lái)，按照新的全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，城市管理部門(mén)依托市“智慧城管”服務(wù)平臺(tái)，建立高效精準(zhǔn)的城市管理模式。整潔的城區(qū)和精細(xì)的網(wǎng)格治理，持續(xù)提升中心城區(qū)宜居品質(zhì)，獲得社會(huì)各界的稱(chēng)贊。

為打造干凈整潔、規(guī)范有序、舒適美觀的城區(qū)環(huán)境，營(yíng)造和諧歡樂(lè)的節(jié)日氛圍，今年“五一”小長(zhǎng)假期間，市智慧城管綜合運(yùn)行中心堅(jiān)守“‘五一’假期我在崗，城市管理不打烊”的工作理念，加大節(jié)日期間問(wèn)題采集督辦力度，保障城市有序運(yùn)行的“瞭望臺(tái)”“觀察哨”的信息采集員穿梭巡查于大街小巷，發(fā)現(xiàn)道路破損、暴露垃圾、亂堆物堆料等問(wèn)題迅速采集上報(bào)。堅(jiān)守平臺(tái)陣地的坐席員，對(duì)節(jié)日期間收集的及市民投訴反映的問(wèn)題第一時(shí)間交辦相關(guān)職能部門(mén)處理，并進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，做到轉(zhuǎn)辦交辦細(xì)心、解答咨詢(xún)熱心、回訪交流真心。同時(shí)，“智慧城管”充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，依托191路新增視頻監(jiān)控和2200余路對(duì)接共享視頻監(jiān)控，對(duì)城區(qū)主要道路、交通場(chǎng)站、商場(chǎng)、超市、夜市、商業(yè)街、醫(yī)院、行政服務(wù)中心等人流密集重點(diǎn)區(qū)域的占道經(jīng)營(yíng)、垃圾滿溢、機(jī)動(dòng)車(chē)（非機(jī)動(dòng)車(chē)）亂停亂放等城市秩序亂象實(shí)時(shí)監(jiān)管、抓拍取證、立案派遣，確保城市管理問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，努力守護(hù)城市之美，齊心協(xié)力爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市。

連日來(lái)，為了給廣大市民打造安全、便捷、高效的假期出行環(huán)境，市城管局市政服務(wù)中心科學(xué)統(tǒng)籌、精心謀劃，組織施工人員搶抓養(yǎng)護(hù)黃金時(shí)節(jié)，集中開(kāi)展中心城區(qū)道路維修工作。針對(duì)排查出的道路坑槽、裂縫等問(wèn)題，他們第一時(shí)間組織人員進(jìn)行維修，在修補(bǔ)過(guò)程中施工人員嚴(yán)把技術(shù)關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行劃線、割縫、清底、攤鋪、壓實(shí)等工藝要求，確保修補(bǔ)質(zhì)量。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，5月1日至5日，數(shù)字化城市管理平臺(tái)共上報(bào)城市管理問(wèn)題2521件，應(yīng)結(jié)案1988件，結(jié)案1819件，按期結(jié)案1705件，結(jié)案率為91.5%，按期結(jié)案率為85.76%；4月份以來(lái)，市城管局市政服務(wù)中心已累計(jì)完成中州大道、八一大道、五一路等道路瀝青路面維修2700平方米，人行道路面維修400平方米、側(cè)石維修140米，有效提升了中心城區(qū)道路出行環(huán)境。

市智慧城管綜合運(yùn)行中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“五一”小長(zhǎng)假結(jié)束后，他們將把節(jié)日期間出現(xiàn)的重難點(diǎn)問(wèn)題和容易反彈的問(wèn)題進(jìn)行梳理整改，進(jìn)一步加大協(xié)調(diào)督辦考核力度和6112319舉報(bào)熱線處置力度，進(jìn)一步提高案件結(jié)案率，確保辦理質(zhì)量，同時(shí)鼓勵(lì)市民積極舉報(bào)城市管理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)線上線下巡查、群眾參與、部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的“大城管”格局，積極為文明城市創(chuàng)建保駕護(hù)航，為全面提升中心城區(qū)城市品質(zhì)貢獻(xiàn)城管力量。②11