本報訊 近日，農(nóng)行周口分行堅守金融為民初心，全面踐行金融工作的政治性、人民性，一手抓主業(yè)謀發(fā)展，一手抓責任講擔當，多舉措優(yōu)化服務(wù)體驗，創(chuàng)新服務(wù)方式，宣傳普及金融知識，做好養(yǎng)老金融服務(wù)，努力滿足群眾多元化和個性化的養(yǎng)老金融需求。

強化服務(wù)品牌建設(shè)， 聚焦細節(jié)更暖心。農(nóng)行周口分行堅持以客戶為中心，為老年客戶提供專屬特色服務(wù)，針對年事已高或者行動不便的老年客戶金融服務(wù)需求，常態(tài)化開展免費上門服務(wù)，為老年客戶等群體專門配備愛心座椅、老花鏡、輪椅，設(shè)置無障礙坡道等，不斷提升適老化服務(wù)水平。

升級支付結(jié)算渠道，安全快捷更省心。農(nóng)行周口分行充分考慮老年客戶的特性和偏好，打造貼心的養(yǎng)老服務(wù)“舒適圈”，在保留紙質(zhì)存折、存單等老年人熟悉的支付結(jié)算介質(zhì)的同時，對有意愿更新?lián)Q代的老年客戶，大力推廣“大字版”掌上銀行服務(wù)，傾心幫助老年客戶打通“數(shù)字鴻溝”，讓老年客戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)。

舉辦特色宣教活動，打通“最后一公里”。農(nóng)行周口分行員工聚焦保護老年群體的合法權(quán)益，積極行動，以案釋法，在網(wǎng)點布設(shè)老年服務(wù)專區(qū)，宣講金融知識，主動對相關(guān)風險進行提示；使用簡潔的語言，對新型詐騙案例和手法進行詳細剖析，動之以情、曉之以理，確保每位老年客戶都充分理解并牢記這些金融知識，有效預(yù)防金融詐騙；深入社區(qū)、商超、廣場等公共場所，大力開展反電詐、防范非法集資等線下宣傳活動，通過發(fā)放宣傳折頁、張貼警示海報等形式，普及金融知識，幫助老年客戶增強自我保護意識，打通金融服務(wù)“最后一公里”，幫助老年客戶捂好“錢袋子”。（楊高杰 王衛(wèi)華）