□記者 金月全 通訊員 紀俊輝

3月4日上午一上班，扶溝縣政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)大廳醫(yī)保窗口負責人王洪亞就收到一個快遞，他滿腹疑惑地打開快遞，發(fā)現(xiàn)里面竟是一面來自武漢市的錦旗，上面寫有“全心全意為人民服務(wù)、盡心盡力替群眾辦事”字樣。

據(jù)王洪亞介紹，贈旗者付女士是扶溝縣大新鎮(zhèn)人，常年隨子女在湖北省武漢市居住。付女士患有慢性疾病，長期在武漢同濟醫(yī)院就醫(yī)。2023年4月，她到政務(wù)大廳辦理就醫(yī)備案時，得知大廳提供幫辦代辦服務(wù)。此后，每隔1個月至2個月，付女士就將所需報銷材料快遞到政務(wù)大廳，王洪亞全程幫辦代辦。

近一年來，付女士及家人曾多次發(fā)紅包表示感謝，但都被王洪亞婉拒，這才有了快遞錦旗的一幕。

為打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)品牌，扶溝縣政數(shù)局建立健全政務(wù)服務(wù)幫辦代辦機制，打造“保姆式”“一站式”“一對一”貼心服務(wù)，將幫辦代辦全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

今年以來，該局已為群眾提供幫辦代辦事項2539件，免費郵寄510件，群眾滿意率達100%，多次受到群眾表揚。