□記者 侯俊豫 通訊員 朱睿釩

“把信訪群眾當(dāng)家人，把群眾的事當(dāng)家事，很多問題就迎刃而解了?！边@是淮陽區(qū)信訪局黨組書記、局長王瑞霞常掛在嘴邊的一句話，也是她始終堅守的工作信條。堅守“為民解難、為黨分憂”的職責(zé)使命，把握“學(xué)思想、強黨性、重實踐、建新功”主題教育總要求，王瑞霞面對困難不退縮、面對工作有擔(dān)當(dāng)、面對群眾有笑容，以實際行動展現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

自主題教育開展以來，王瑞霞堅定履行第一責(zé)任人職責(zé)，第一時間召開動員會，傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話和中央、省委有關(guān)精神，謀劃推動主題教育走深走實。在示范帶動黨員干部自學(xué)基礎(chǔ)上，王瑞霞以《履職擔(dān)當(dāng)盡責(zé) 狠抓層層落實》為題，向全局干部職工講授了一堂精彩的黨課，充分詮釋了開展主題教育和推動信訪工作密切結(jié)合的必要性，增強了單位信訪干部為人民服務(wù)的意識，提振了單位信訪干部干事創(chuàng)業(yè)的精氣神。

結(jié)合主題教育做實調(diào)查研究這一環(huán)節(jié)，王瑞霞始終堅持把調(diào)查研究的過程轉(zhuǎn)化為解決群眾訴求和所需所盼的過程。尤其在年底“雙拖欠”問題即將進(jìn)入高發(fā)期的敏感時候，為了早發(fā)現(xiàn)、早研判、早介入和早化解，避免人員上行、矛盾上交、風(fēng)險外溢，王瑞霞組織班子成員、各股室負(fù)責(zé)人撲下身子、沉下心來，深入一線搜集摸排全區(qū)涉及“雙拖欠”類的信訪事項，并全部明確責(zé)任單位和責(zé)任人，及早進(jìn)行交辦。同時，王瑞霞通過做實問題分析研究和成果轉(zhuǎn)化運用，按照“精、準(zhǔn)、實”的思路，及時形成了《淮陽區(qū)“雙拖欠”類信訪問題專題調(diào)研報告》，呈報區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱示，切實把調(diào)研成果體現(xiàn)到維護淮陽大局穩(wěn)定的實際成效上來。

開展主題教育，重點是為民解難題辦實事。王瑞霞先后到淮陽陳風(fēng)社區(qū)和幫扶村曹河鄉(xiāng)石營村走訪慰問困難群眾20余戶，積極幫助群眾解決難題。在石營村走訪慰問中，王瑞霞了解到金朝榮老人的兒子因患精神疾病住院治療，但老人卻因出行不便無法探望時，便和駐村工作人員帶著老人驅(qū)車幾十公里趕往醫(yī)院，并送去慰問品。在了解到石營村文化氛圍不濃厚的情況后，王瑞霞實地走訪，確定由區(qū)信訪局投入5萬余元，全力支持石營村高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)綠色文化長廊。

王瑞霞將主題教育與信訪工作有機結(jié)合，設(shè)身處地理解群眾和關(guān)心群眾。主題教育開展以來，她參與接待來訪群眾1123批3243人次；帶案下訪約訪30余場次，化解疑難信訪事項63起；深入鄉(xiāng)村社區(qū)和問題樓盤工地實地調(diào)研20余場次；為困難信訪群眾申請發(fā)放信訪救助資金15萬余元，為民辦實事30余件。作為區(qū)政協(xié)常委，她在“有事好商量”協(xié)商議事室通過參與訪前調(diào)解，有效減少矛盾糾紛135起。

王瑞霞還立足實際，全面推行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪包案制度和重點疑難問題聯(lián)合約訪制度，依法依規(guī)及時就地解決問題。河北省的杜某反映承包某鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施改造項目，要求撥付所欠工人工資問題。鑒于事情涉及部門多，解決難度大，信訪人情緒激動，對溝通結(jié)果不予接受。受理該信訪事項后，王瑞霞緊抓領(lǐng)導(dǎo)干部這個關(guān)鍵，在多次約訪杜某的基礎(chǔ)上，積極推動區(qū)政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)與區(qū)信訪局、區(qū)審計局等相關(guān)單位負(fù)責(zé)同志會商研判并聯(lián)合約訪信訪人。通過對信訪人長時間的情緒疏導(dǎo)，杜某反映的問題得到了妥善解決。對此，杜某感慨不已：“沒想到我一個外鄉(xiāng)人反映的事能這么快得到解決?！雹?