“原以為家里裝個充電樁是個很復(fù)雜的事，現(xiàn)在車牌還沒上，充電樁就已通了電?！?月20日，國網(wǎng)鹿邑縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員在開展充電樁報裝流程宣傳活動時，市民張女士幫著服務(wù)隊(duì)員做起了宣傳，向周圍用戶解說充電樁安裝通電的便利性。

原來，張女士最近買了輛新能源汽車，但是距離充電站太遠(yuǎn)，充電成了問題。她在鹿邑縣供電公司真源大道營業(yè)廳了解到，可以通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，足不出戶為自家車位辦理充電樁用電申請。她便立即準(zhǔn)備了報裝所需資料，提交了申請。次日，郭女士便接到了預(yù)約上門查勘的電話，鹿邑縣供電公司工作人員準(zhǔn)時上門服務(wù)，收取報裝資料，確定表計(jì)安裝位置。僅用40多分鐘就完成了充電樁電表的裝表接電，讓居民享受到“一趟不用跑”的辦電服務(wù)，從申請到安裝完畢，整個過程僅用三天時間。

為實(shí)現(xiàn)“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建以新能源為主的新型電力系統(tǒng)，鹿邑縣供電公司聚焦“充電樁申請和辦理”這一民生熱點(diǎn)問題，在簡化報裝流程、保障充電設(shè)施建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力。梳理管理盲點(diǎn)、打通流程堵點(diǎn)、解決用戶痛點(diǎn)，在用電報裝和故障報修環(huán)節(jié)，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”、“豫電小哥”與用戶實(shí)現(xiàn)信息雙向交互，主動向用戶推送辦電進(jìn)程消息，切實(shí)做到信息全公開、可視化，確保滿足居民用戶的用電需求。

現(xiàn)在，客戶只需下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，在“新裝”模塊，選擇“個人充電樁接電”，上傳身份證明、車位產(chǎn)權(quán)證明等資料即可實(shí)現(xiàn)足不出戶，電表安裝到家。

今年以來，鹿邑縣供電公司大力實(shí)行“三零三省”服務(wù)，提升“獲得電力”服務(wù)水平，截至目前已累計(jì)受理線上充電樁報裝業(yè)務(wù)258筆。③11（侯國防 程瑞）