記者 喬小納 任富強 文/圖

古城淮陽素有“華夏先驅(qū) 九州圣跡”之美稱，這里民風(fēng)淳樸，俠肝義膽之士代有人出。古城墻邊有個廣商警務(wù)室，社區(qū)民警王柏亞進百家門、解千般事，轄區(qū)居民說起他，無不豎起大拇指：王警官這人厚道、能處……

千家民情 胸有成圖

王柏亞是周口淮陽人，他的父親是一名警察，從小他便在“爸爸是大英雄”的景仰里長大，高考后他如愿被警校招錄，立志要當(dāng)一名頂天立地的大英雄。

2014年，王柏亞本科畢業(yè)后穿上夢中的湛藍(lán)色警服，他想當(dāng)刑警，可是淮陽區(qū)公安局卻把他派到城內(nèi)派出所從莊警務(wù)室當(dāng)社區(qū)民警。“說好的抓壞人呢？”一種落差感在這名“90后”的心中升騰。

社區(qū)民警管的多是雞毛蒜皮的小事，他覺得自己渾身是勁使不出。改變來自一個眼神。入警兩個月時，王柏亞協(xié)助外地兄弟單位進村抓捕一名犯罪嫌疑人?！敖K于要抓壞人啦！”王柏亞很激動，可由于對村莊情況不了解，車子在他的指引下開進了一個死胡同。同行的抓捕民警啥也沒說，只是默默地看了他一眼。

“真丟人呀！”每次想到那個眼神，王柏亞的臉就火辣辣地疼，再也坐不住。那之后，他一有空就拿著筆記本進村入戶走訪。剛開始村里人對穿警服的有戒備心理，對他的到來，態(tài)度多是不咸不淡，不肯說掏心窩的話。王柏亞意識到了，迅速調(diào)整工作方法，不再一上門就“查戶口”，而是從拉家常開始，讓村民一點點敞開心扉。很有眼力見兒的他還會幫老鄉(xiāng)們干干活，打掃打掃衛(wèi)生，遇到有困難的或者辦理戶籍的群眾，他跟著忙前忙后，直到把事情辦成。漸漸地，村民們對王柏亞從充滿防備到爭著請他到家里看看。

每走訪一戶，王柏亞就會發(fā)揮他的繪畫才能，把這一戶地理位置畫下來，標(biāo)注上家庭信息。村里路有幾道彎，誰家門前有幾棵樹，他摸得一清二楚。

2022年3月，王柏亞從城內(nèi)派出所調(diào)到白樓派出所廣商警務(wù)室擔(dān)任社區(qū)民警。一年時間里，他繪制了一張詳細(xì)的“民情圖”：一張2×2米的白紙，上面清晰標(biāo)注著轄區(qū)群眾的基本信息。紅色是黨員、藍(lán)色是網(wǎng)格員、紫色是困難戶、灰色是五保戶……學(xué)校、教堂、快遞點、坑塘、胡同……村莊的角角落落，他都一一仔細(xì)標(biāo)注。有人勸王柏亞，現(xiàn)在有警務(wù)電子地圖，干嘛一戶戶走，還要費勁自己畫?？伤J(rèn)死理，“路走過才知道通不通，畫圖的過程也是熟悉轄區(qū)情況的過程?！?/p>

他再也不會犯帶錯路的毛病。前不久，幾位外地民警通過派出所找到王柏亞，說要找一個嫌疑人，只知道那人的車和姓。王柏亞略一思索，走到轄區(qū)圖前，指著一戶說“就是他”。在他的帶領(lǐng)下，抓捕行動十分順利，外地民警豎起大拇指：“王警官真是了得，帶我們一抓一個準(zhǔn)！”

無他，胸有成圖爾！

關(guān)愛困苦 親如家人

廣商警務(wù)室是一個城鄉(xiāng)接合的警務(wù)室，轄有4個行政村、1個社區(qū)，26000多人。到崗后，王柏亞就開始每天的走訪及疫情防控工作。當(dāng)時村里有一位75歲的貧困戶李大爺，長期患有重病，李大爺?shù)钠拮油醮竽镆彩巧碛屑膊?，家庭生活十分困難，3個女兒也都已經(jīng)外嫁。王柏亞走訪這個家庭后，與他們結(jié)對進行幫扶。今年麥?zhǔn)?，李大爺對王柏亞說他女兒有事不能回來幫著收麥了，他走不了路，不知道該怎么辦。王柏亞幫忙找到割麥機，但是因為地窄不易收割，機主堅持要加20元錢，王柏亞自掏腰包，把李大爺?shù)柠溩邮樟恕？粗崭顧C轟隆隆地開過，李大爺老兩口握著王柏亞的手，感動得老淚橫流。

去年7月份，有位焦大姐沖進警務(wù)室說她80歲的母親從醫(yī)院走丟了。王柏亞發(fā)動群眾幫忙尋找，最終通過環(huán)衛(wèi)工人楊大姐，在附近一個村莊的草垛里找到光腳的老人，毒辣的陽光已把老人曬虛脫，情況危急。王柏亞趕緊安排人買來水，一時慌張，膝蓋撞到農(nóng)具上流血，他卻毫不在意，頂著大太陽把老人家背到警務(wù)室。老人家脫離了生命危險，焦大姐買了慰問品送給王柏亞，被他婉言拒絕了。

學(xué)會調(diào)解 如虎添翼

在鄉(xiāng)村，調(diào)解矛盾糾紛是常事。有一次王柏亞調(diào)解一起鄰里糾紛，忙活了一天，兩家還是無動于衷。村民劉繼學(xué)、李慶義聞訊趕來一起調(diào)解，只用了短短兩個小時，就把兩家說和了。原來劉繼學(xué)是這一帶的媒人，而李慶義是當(dāng)?shù)匦W(xué)的退休老校長，兩人在村民間威望都很高。這件事對王柏亞啟發(fā)很大，他悟出了一個道理——要拜人民為師，尊重鄉(xiāng)約民俗，靈活運用“楓橋經(jīng)驗”，聯(lián)合群眾力量才能解決群眾事。

在他的精心組織、多方召集下，現(xiàn)在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)組建了一支17人的調(diào)解員隊伍，為基層平安建設(shè)立下了汗馬功勞。在與諸位鄉(xiāng)賢的合作交流中，王柏亞民事調(diào)解能力也日見其長。今年6月，王柏亞接到居民李某狀的電話。李某狀反映，4年前，他與鄰居李某中因宅基地糾紛發(fā)生激烈爭吵，他憤而外出打工，一直未歸，現(xiàn)在希望王警官出面解決這個問題。了解情況后，王柏亞現(xiàn)場3次勘察有爭議的土地邊界，并通過視頻連線雙方進行溝通，成功解決了宅基地糾紛。協(xié)議簽署當(dāng)天，李某狀從浙江務(wù)工地趕回來，含著淚對他說：“王警官，我終于能回家了！”

這兩年，王柏亞參與調(diào)解的重大矛盾糾紛有29起，調(diào)解成功率100%；為案件辦理提供重大線索11起，接受群眾求助95次，避免群體性事件6起，實現(xiàn)命案等惡性案件零發(fā)生。

事必躬親 護佑平安

在廣商警務(wù)室南邊，有淮陽區(qū)最大的“夢幻城夜市”，里面有夜市攤位72家，每到夏季夜晚就人潮涌動。為了搞好平安夜市的安全防范工作，王柏亞動員夜市的物業(yè)、業(yè)主安裝了攝像頭253個；為了提高夜市攤販共防共治的積極性，他自費制作了模范店面的小紅旗，以治安好、警情少、信息多為評比要求，每月評出兩家模范店。

王柏亞琢磨，評模范不能“口惠而實不至”，多少要給點物資獎勵。他多次向夜市物業(yè)管理處申請，最終達成了給每年獲模范稱號次數(shù)最多的兩家店鋪房租減免兩千元的獎勵機制，極大提高了夜市攤販的積極性。

他還對夜市保安進行培訓(xùn)，每晚帶領(lǐng)保安進行夜巡，保障了游客的安全。自廣商警務(wù)室建立以來，該夜市沒發(fā)生一起嚴(yán)重的刑事案件，沒發(fā)生一起有影響的治安案件，沒發(fā)生一起群體性事件。

廣商警務(wù)室為了更好地為社區(qū)服務(wù)，開通了“警務(wù)室+”直通車。警務(wù)室+學(xué)校護學(xué)直通車由社區(qū)民警或一村一警，每周定時定點到學(xué)校為學(xué)生上下學(xué)護學(xué)。警務(wù)室+場所防范直通車對每一個場所進行聯(lián)動聯(lián)防，組織場所負(fù)責(zé)人進行演練及培訓(xùn)。警務(wù)室+工地咨詢直通車在每個工地設(shè)置法律咨詢點，讓工友們遇到難處能有一個咨詢幫扶點，有效減少債務(wù)、合同等糾紛。警務(wù)室+群眾服務(wù)直通車對轄區(qū)的貧困戶、殘疾人等困難群眾進行點對點的結(jié)對幫扶，讓群眾有事有人可找、有人能幫。通過直通車服務(wù)，王柏亞等人已經(jīng)對2865名學(xué)生進行了安全培訓(xùn)，轄區(qū)各場所零安全事故發(fā)生，幫助工地工友追回工資210000元錢，幫助結(jié)對困難群眾23戶。

9年來，王柏亞多次獲得區(qū)、市級個人嘉獎，連續(xù)兩年（2021年和2022年）榮獲市級“楓橋式好民警”稱號， 2023年獲得公安部共青團通報表揚，被授予個人三等功一次。在王柏亞自己畫的廣商警務(wù)室工作繪本中，他動情地寫道：“我像一滴水一樣，把自己融入到了社區(qū)里，我始終相信，即使是一滴水，也能折射出太陽的光芒，照進群眾的心里去！”

王柏亞在工作筆記中寫道：“我知道群眾把我當(dāng)成了自己人。我們的群眾是很聰明的，眼睛是雪亮的，他們不會看你怎么說，而是看你怎么做。這使我明白了一個道理，就是我對群眾的感情有多深，群眾對我的感情就有多厚；群眾在我心里分量有多重，我在群眾心里地位就有多高。”②15