為有效預(yù)防和化解勞動人事爭議糾紛，淮陽區(qū)人社局堅持“以人為本、仲裁為民”的原則，按照“優(yōu)先調(diào)解、引導(dǎo)和解、公正仲裁”的工作機制，不斷創(chuàng)新工作方式方法，念好“前、調(diào)、便、快”四字訣，勞動糾紛處理效率不斷提高，全區(qū)勞動關(guān)系更加和諧穩(wěn)定。

關(guān)口“前”移。充分發(fā)揮基層調(diào)解組織調(diào)解作用，對事實清晰、爭議不大案件開展“向前延伸”服務(wù)，堅持公正、公平、依法調(diào)解的原則，在企業(yè)內(nèi)部妥善處理勞動爭議糾紛，提升調(diào)解質(zhì)效。

著力“調(diào)”解。始終本著“以調(diào)促和”的宗旨，堅持先調(diào)解、后仲裁、調(diào)裁結(jié)合的原則， 暢通從咨詢到調(diào)解、從調(diào)解再到庭審的勞動爭議閉環(huán)調(diào)處機制，在案外調(diào)解、庭前調(diào)解環(huán)節(jié)著重發(fā)力，不斷提升仲裁服務(wù)軟實力，全年受理案件調(diào)解成功率91%。

為民“便”利。以“陽光仲裁”為契機，開辟弱勢群體“綠色通道”，為困難職工、女職工、新業(yè)態(tài)勞動者等特殊困難群體提供仲裁引導(dǎo)，實現(xiàn)“先援助、快立案、早結(jié)案”的辦案流程，打造陽光仲裁、暖心仲裁。

解決“快”速。強化勞動仲裁便民服務(wù)，建立快審快裁新機制，即“快立、快送、快調(diào)、快審、快裁、快結(jié)”，對證據(jù)確鑿、事實清楚的案件，實行“一步到庭”及相關(guān)文書“一次性送達”，由45天審理期限縮短到35天，實現(xiàn)仲裁提速。③12

（杜云霞 馬月紅）