□記者 田亞楠
“我非常慶幸選擇了周口康喜月月子中心,在這里我和寶寶順利度過了一個愉快、舒心的月子生活?!?月7日是市民姜女士出月子的日子,離開月子中心前,她用心將自己的切身感受寫在“客戶意見反饋表”上,感謝所有工作人員的辛苦付出。
周口康喜月月子中心總經(jīng)理邵永康在經(jīng)營過程中始終堅持誠信原則,贏得了顧客的信任,樹立了良好的口碑,帶領(lǐng)企業(yè)一路向前發(fā)展。
“月子中心這一行業(yè)對信任度要求很高,因為你的直接服務(wù)對象是產(chǎn)婦和嬰兒,如果不是對你絕對信任,是不會到你這邊坐月子的?!鄙塾揽到榻B,周口康喜月月子中心自成立以來,始終以消費者為中心,一直恪守誠信經(jīng)營的原則,用優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)滿足消費者的需求,踐行對新媽媽和寶寶愛的承諾。
冷靜、沉著,是同事們給邵永康的標簽。2022年11月28日凌晨1點左右,一位年輕的產(chǎn)婦突然發(fā)燒,瞬間讓整個月子中心的工作人員緊張起來。邵永康得知情況后,立即開車將其送往醫(yī)院,排隊、檢查、拿藥,最終確定發(fā)燒是積奶所致,這也讓邵永康一顆懸著的心放了下來。次日清晨,邵永康將情況通報給月子中心,打消了所有人的顧慮?!靶畔⑼该饕彩钦\信的一種,只有誠信才能讓我們更具有公信力。”
“誠信經(jīng)營是我們的理念,即使你離開我們月子中心,我們也會踐行愛的承諾。”今年3月16日,邵永康和工作人員到一名產(chǎn)婦的家中做回訪。這名產(chǎn)婦是第一胎,沒有經(jīng)驗,工作人員便將一些嬰兒護理知識教給她。在聊天過程中,邵永康發(fā)現(xiàn)孩子有些氣喘,便讓工作人員拿出聽診器給嬰兒做個檢查,結(jié)合嬰兒平常有半夜哭泣的現(xiàn)象,邵永康提醒產(chǎn)婦,孩子可能有肺炎,應(yīng)該到醫(yī)院做進一步檢查。隨后,邵永康開車帶產(chǎn)婦和嬰兒到醫(yī)院,檢查結(jié)果嬰兒確實有輕微肺炎,便留院做治療。
人無信不立,企無信不興,誠信經(jīng)營是企業(yè)的生存之本,更是企業(yè)長足發(fā)展的無形資產(chǎn)。邵永康表示,作為“2022年度誠信文明商戶”,康喜月將繼續(xù)秉承誠信理念,重信用、講信譽,把誠信經(jīng)營當(dāng)作對客戶不變的承諾。②16