本報訊 （記者 侯國防 通訊員 孫敏 王戰(zhàn)勝） “‘辦不成事’窗口真能讓群眾辦成事，感謝你們解決了我的大難題?！苯?，鹿邑縣王皮溜鎮(zhèn)的何先生、楊女士將一面繡有“敢于擔(dān)當(dāng)、一心為民”字樣的錦旗送到縣行政服務(wù)中心的“辦不成事”反映窗口，向工作人員表示感謝。

楊女士是甘肅籍人士，2月8日，楊女士和何先生到縣行政服務(wù)中心辦理結(jié)婚證，由于女方未攜帶戶口簿，無法辦證。無奈之下，楊女士到“辦不成事”反映窗口請求幫助。工作人員了解事情原委后，耐心向其說明原因，并積極與縣行政服務(wù)中心婚姻登記窗口、甘肅省會寧縣公安局溝通，協(xié)商解決方案，最終幫助楊女士解決了辦證訴求。

據(jù)了解，近年來，縣紀(jì)委監(jiān)委在為民辦實事上持續(xù)發(fā)力，積極探索實踐為民辦實事的新路徑、新方法。在縣行政服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”反映窗口，受理企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的問題；規(guī)范“問題登記、綜合受理、協(xié)調(diào)辦理、問題反饋、整理歸檔”處置流程，對企業(yè)和群眾反映的問題，能當(dāng)場協(xié)調(diào)解決的，由“辦不成事”反映窗口當(dāng)場予以協(xié)調(diào)解決，對企業(yè)和群眾反映的問題，無法現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決的，由“辦不成事”反映窗口及時形成“工單”，派發(fā)給相關(guān)窗口限期辦理，讓企業(yè)和群眾少跑路、不跑路。自“辦不成事”反映窗口設(shè)立以來，工作人員已幫助企業(yè)和群眾協(xié)調(diào)解決辦證、審批、退稅等疑難問題145件，受到多方好評。

“民生無小事，件件映初心。我們將持續(xù)規(guī)范建設(shè)‘辦不成事’反映窗口，建立健全制度機制，讓老百姓能辦成事、好辦成事?！笨h紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。