本報訊（記者 侯俊豫 通訊員 魯凱娜）“在辦理過程中遇到不懂的地方，工作人員都會耐心詳細地給我們解釋，并協(xié)助我們辦理?！?月6日，張女士在淮陽市民中心服務大廳一只手拿著剛更換的營業(yè)執(zhí)照，另一只手向工作人員豎起大拇指。

“很快，整個過程很簡單！”張女士因業(yè)務需要，到淮陽市民中心服務大廳更換營業(yè)執(zhí)照。她的評價道出了辦事群眾的心聲。這只是淮陽區(qū)深化“放管服效”改革，提升政務服務水平的一個縮影。

去年以來，淮陽區(qū)緊緊圍繞深化“放管服效”改革，不斷創(chuàng)新審批服務便民化措施，傾力打造審批最快、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好的政務服務大廳，不斷推進政務服務運行標準化、服務供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化，切實提升政務服務水平，讓企業(yè)和群眾心里更有底、辦事更便利、體驗更滿意。

服務效能做“加法”。遵循“應進必進、因地制宜、整合優(yōu)化”原則，淮陽市民中心進駐53家窗口單位，設置14個服務專區(qū)，涉及2107項審批和公共服務事項。持續(xù)完善便民服務設施，營造溫馨服務環(huán)境，設置無障礙衛(wèi)生間、無障礙電梯、母嬰室、老年人服務專區(qū)等，并設置志愿服務臺，義務開展常態(tài)化志愿服務。引入人臉識別、主動分析、無聲叫號等智慧應用，引進24小時自助服務終端、5G視頻幫辦+導辦、大廳運行分析展示等智能科技，讓公眾充分享受信息化帶來的便利。

審批流程做“減法”。在淮陽市民中心，剛剛拿到營業(yè)執(zhí)照的劉先生高興地說：“辦理企業(yè)注冊的過程很順利，全程電子化和幫代辦服務節(jié)約了辦事時間，效率高、服務好，太方便了?！痹搮^(qū)成立了相應的企業(yè)代辦辦公室，為重點項目、招商項目、落戶企業(yè)提供全領域全流程幫辦代辦服務，主動聯(lián)系，提前介入，無償開展咨詢輔導、政策解答、材料申報、業(yè)務辦理等工作。組織業(yè)務骨干走訪企業(yè)，了解企業(yè)訴求，提供“保姆式”服務，為項目規(guī)劃、立項、審批、施工、落地提速增效。將企業(yè)開辦涉及的市場監(jiān)管、稅務、社保、公積金等辦事部門窗口，以及銀行、公章刻制第三方服務機構，整合在企業(yè)開辦服務大廳內，為企業(yè)提供市場主體登記、稅務登記、銀行開戶等“一條龍”“一站式”服務。同時，為切實降低企業(yè)開辦成本，淮陽區(qū)免費為新開辦企業(yè)刻制企業(yè)公章、財務專用章、法定代表人名章、發(fā)票專用章、合同專用章，并可自主選擇現(xiàn)場領取或免費郵寄送達。

改革創(chuàng)新做“乘法”?；搓枀^(qū)在市民中心設置“跨省協(xié)辦”“全省通辦”綜合受理窗口，積極與浙江玉環(huán)、湖北房縣、江西金溪、安徽蒙城等13個縣市區(qū)建立“跨省協(xié)辦”機制，明確專人負責聯(lián)辦事項，并對辦結證件實行免費郵寄。將職能相近、在一個審批鏈條上的審批事項整合成一件事“打捆辦、打包辦”，實行“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦好”，變群眾跑腿為市民中心內部傳遞，系統(tǒng)資源共享、聯(lián)合審批，讓“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”成為現(xiàn)實。