——周口移動(dòng)全力構(gòu)建“連接+算力+能力”新型服務(wù)體系紀(jì)實(shí)
記者 軒洋 通訊員 牛方園 李東浩 文/圖
黨的十八大以來(lái),周口移動(dòng)以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),始終牢記初心使命,全力構(gòu)建“連接+算力+能力”新型服務(wù)體系,堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn),全力夯實(shí)新基建、融合新要素、激發(fā)新動(dòng)能,在創(chuàng)世界一流“力量大廈”中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),在推動(dòng)全市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中勇毅前行。
夯實(shí)新基建 筑牢網(wǎng)絡(luò)賦能根基
十年來(lái),周口移動(dòng)深耕于網(wǎng)絡(luò)建設(shè),順利實(shí)現(xiàn)3G突破、4G同步、5G引領(lǐng)的跨越。2020年1月2日周口移動(dòng)5G正式商用,周口移動(dòng)成為周口市首個(gè)5G正式商用的運(yùn)營(yíng)商,周口也正式邁入5G時(shí)代。目前,周口移動(dòng)已建設(shè)5G基站3300余個(gè),實(shí)現(xiàn)城區(qū)連續(xù)覆蓋、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋和農(nóng)村熱點(diǎn)覆蓋。截至目前,周口移動(dòng)累計(jì)建設(shè)光纖寬帶端口300余萬(wàn)個(gè),覆蓋全市近430余萬(wàn)住戶,1.4萬(wàn)個(gè)目標(biāo)小區(qū)。
融合新要素 推動(dòng)5G行業(yè)拓展
4G改變生活,5G改變社會(huì)。隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展,社會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力顯著增強(qiáng),數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入快車道。在行業(yè)應(yīng)用方面,周口移動(dòng)積極推動(dòng)5G行業(yè)拓展,結(jié)合本市行業(yè)特點(diǎn),重點(diǎn)面向5G+智慧醫(yī)療、5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G+智慧農(nóng)業(yè)等新型數(shù)字建設(shè)重點(diǎn)領(lǐng)域,打造了5G+院前急救、5G+AR遠(yuǎn)程協(xié)作、5G+高清會(huì)議等5G標(biāo)桿應(yīng)用場(chǎng)景。借助5G網(wǎng)絡(luò)不斷拓展鄉(xiāng)村應(yīng)用場(chǎng)景,持續(xù)提供更可靠、更穩(wěn)定、更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),打造商水萬(wàn)畝良田5G+智慧農(nóng)業(yè)試點(diǎn)等5G標(biāo)桿應(yīng)用場(chǎng)景,打通鄉(xiāng)村信息傳輸?shù)摹白詈笠还铩?,為周口建設(shè)數(shù)字鄉(xiāng)村、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興插上“智慧翅膀”。周口移動(dòng)聯(lián)合上下游產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴,構(gòu)建新型數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈,扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)簽約,目前,累計(jì)與120余家單位簽訂5G戰(zhàn)略合作協(xié)議。
激發(fā)新動(dòng)能 強(qiáng)化央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)
周口移動(dòng)始終堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念,以客戶需求為導(dǎo)向,推進(jìn)服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新,不斷開(kāi)辟服務(wù)營(yíng)銷新渠道,充分利用數(shù)字媒體,以“中國(guó)移動(dòng)周口10086”公眾號(hào)、視頻號(hào)、掌上營(yíng)業(yè)廳等為載體,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)從“進(jìn)廳辦、排隊(duì)辦”到“指尖辦、隨時(shí)辦”的轉(zhuǎn)變。
面對(duì)鄭州“7·20”特大暴雨、“煙花”臺(tái)風(fēng)過(guò)境、大風(fēng)強(qiáng)對(duì)流天氣等嚴(yán)峻災(zāi)情,周口移動(dòng)第一時(shí)間啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,順利完成網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障工作。扎實(shí)開(kāi)展“斷卡”“安心”“清源”行動(dòng),利用AI、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù),對(duì)電話詐騙、互聯(lián)網(wǎng)詐騙特征進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,建立斷卡行動(dòng)異常監(jiān)控模型,持續(xù)迭代優(yōu)化監(jiān)控模型,壓縮犯罪分子生存空間,有效打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪,保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。
積極配合政府做好疫情防控信息化支撐,在商超、醫(yī)院、高速路口、隔離點(diǎn)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道卡點(diǎn)等人流密集區(qū)域,借助“數(shù)字哨兵”、NB門(mén)磁、熱成像、云廣播和對(duì)講機(jī)、“千里眼”等智能化防疫產(chǎn)品,提供包括防疫掃碼測(cè)溫、遠(yuǎn)程溝通調(diào)度、隔離監(jiān)控記錄等服務(wù),助力政府精準(zhǔn)科學(xué)防控,全力保障疫情防控各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。
為全面助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)和推進(jìn)數(shù)智鄉(xiāng)村振興計(jì)劃,周口移動(dòng)落實(shí)落細(xì)產(chǎn)業(yè)、人才、資金、消費(fèi)等幫扶舉措,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳、直播帶貨等方式幫助銷售貧困村農(nóng)產(chǎn)品,向定點(diǎn)扶貧村派駐第一書(shū)記和工作隊(duì)員30余人,投入無(wú)償幫扶資金200余萬(wàn)元,幫助貧困村實(shí)現(xiàn)脫貧摘帽。
為了讓移動(dòng)服務(wù)惠及更多群體,周口移動(dòng)面向老年客戶開(kāi)展“銀發(fā)暖心”活動(dòng),在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置綠色暖心通道、愛(ài)心座椅,為廳內(nèi)停留的老年人開(kāi)放“小移課堂”講解信息安全、防電信詐騙、手機(jī)APP使用等與電信服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容,跨越數(shù)字化鴻溝,讓老年人也能享受信息時(shí)代的成果與便利。
砥礪奮進(jìn)十年路,不忘初心再前行。接下來(lái),周口移動(dòng)將緊緊圍繞市委、市政府中心工作,堅(jiān)持以人民為中心,牢固樹(shù)立新發(fā)展理念,以5G新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為抓手,促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,奮力開(kāi)創(chuàng)通信行業(yè)發(fā)展新局面,為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化新周口作出新的更大貢獻(xiàn)。