為深入推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建工作，國家稅務(wù)總局周口市川匯區(qū)稅務(wù)局迅速落實上級工作要求，助力打造干凈衛(wèi)生、文明和諧的城市環(huán)境，用實際行動為“創(chuàng)文”工作貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

落實到位，任務(wù)分解到人。該局在接到通知后的第一時間制訂工作方案，召開專題會議研究部署“創(chuàng)文”工作相關(guān)服務(wù)保障，建立工作臺賬，分解任務(wù)，責(zé)任落實到人、到崗，為順利開展“創(chuàng)文”工作奠定堅實基礎(chǔ)。

宣傳到位，營造“創(chuàng)文”氛圍。利用LED顯示屏、宣傳展板、海報等形式，全方位、多角度宣傳創(chuàng)建全國文明城市應(yīng)知應(yīng)會知識。該局組織志愿者向商戶、居民發(fā)放宣傳手冊，講解創(chuàng)建全國文明城市應(yīng)知應(yīng)會知識，引導(dǎo)經(jīng)營戶落實“門前三包”責(zé)任制，向社區(qū)居民發(fā)放調(diào)查問卷，征集關(guān)于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施建設(shè)等方面的意見建議，提高群眾知曉率，調(diào)動群眾參與“創(chuàng)文”工作的積極性。

服務(wù)到位，樹立窗口形象。該局強(qiáng)化和納稅人的溝通聯(lián)系，用體貼周到的服務(wù)擦亮窗口形象。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置等候區(qū)，導(dǎo)稅咨詢臺設(shè)置急救箱，提供飲水機(jī)、輪椅、老花鏡、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施和物品。為老人、殘疾人等特殊群體開通綠色通道，提供辦稅繳費(fèi)免叫號、導(dǎo)稅員全程陪同辦理等暖心服務(wù)。③12

（許申鑫 王晨陽）