“太感謝你們了，如果不是你們幫忙溝通協(xié)調(diào)，困擾我家的漏水問(wèn)題我真不知道該找誰(shuí)去解決，這面錦旗你們一定要收下！”8月3日上午，在鄲城縣新城街道春風(fēng)社區(qū)，來(lái)自廣商壹號(hào)院的業(yè)主錢(qián)女士，把寫(xiě)著“懷愛(ài)民之心，辦利民之事”的錦旗，送到社區(qū)干部王丁丁和閆亞杰手中，由衷感謝他們盡心為民排憂解難，真心為民盡職盡責(zé)。

時(shí)間回到幾天前，王丁丁和閆亞杰在廣商壹號(hào)院入戶(hù)走訪時(shí)，接到錢(qián)女士的問(wèn)題反映：居住在樓上的鄰居，在安裝空調(diào)外機(jī)時(shí)，由于空調(diào)排水管未放入預(yù)留的下水管出現(xiàn)漏水，導(dǎo)致錢(qián)女士家臥室兩個(gè)定制的飄窗柜、飄窗頂板、飄窗臺(tái)面及飄窗兩側(cè)的墻面受損，經(jīng)濟(jì)損失7000余元。

樓上鄰居認(rèn)為是由于空調(diào)安裝師傅出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，才導(dǎo)致錢(qián)女士的家具等受損，造成的經(jīng)濟(jì)損失不應(yīng)由其全部承擔(dān)，錢(qián)女士多次與樓上鄰居協(xié)商未果，無(wú)奈向社區(qū)求助。

王丁丁和閆亞杰在詳細(xì)了解情況后，一邊安撫錢(qián)女士焦急的情緒，一邊聯(lián)系空調(diào)售后服務(wù)商，希望大家能坐下來(lái)共同商討解決辦法，并積極與家具定制商家溝通維修解決方案。經(jīng)過(guò)多方協(xié)商達(dá)成賠償協(xié)議：空調(diào)售后服務(wù)商承擔(dān)5000元，樓上鄰居承擔(dān)2000元，家具定制商家維修優(yōu)惠226元，最終賠付錢(qián)女士7226元。

事情順利解決后，錢(qián)女士的“心病”落了地。她激動(dòng)不已，第一時(shí)間將錦旗送至春風(fēng)社區(qū)干部手中，于是便出現(xiàn)開(kāi)頭那一幕場(chǎng)景。

據(jù)了解，今年以來(lái)，新城街道以“三零”社區(qū)創(chuàng)建為抓手，助推“五星”支部創(chuàng)建工作，依托網(wǎng)格化管理，對(duì)矛盾糾紛、安全隱患、突出治安問(wèn)題等進(jìn)行全面摸排梳理，及時(shí)掌握調(diào)解各類(lèi)訴求和問(wèn)題，竭力解決群眾的煩心事、操心事、揪心事，不斷增強(qiáng)居民的獲得感、安全感，為“五星”支部創(chuàng)建工作添磚加瓦。

“在今后的工作中，我們將緊緊圍繞‘五星’支部創(chuàng)建開(kāi)展工作，從解決群眾急難愁盼的民生問(wèn)題入手，切實(shí)抓好抓實(shí)矛盾糾紛排查化解工作，確保創(chuàng)建工作干有方向、建有成效，真正做社區(qū)居民的貼心人，讓社區(qū)成為居民放心、安心的港灣。”新城街道黨工委書(shū)記趙玉超表示。③12（王衛(wèi)平 王國(guó)威）