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工行鐵路支行:寒冬送溫暖服務(wù)惠民生

來源:周道客戶端

作者:

2024-01-18

工行周口分行堅持為民情懷,落實為群眾辦實事解難題,以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)打造群眾滿意銀行。

1月17日上午,客戶魏先生急匆匆來到工行鐵路支行營業(yè)廳,該行值班經(jīng)理在接待魏先生時了解到其母親前期因傷病臥床不起,醫(yī)療開支花銷較大,臨近春節(jié)急需辦理銀行卡報銷醫(yī)療費用,但其母親無法親自到銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),咨詢銀行是否可以上門辦理銀行業(yè)務(wù)??蛻粼V求,是工行人的使命擔(dān)當(dāng)。工行鐵路支行急客戶所急,想客戶所想。該行主管行長與營業(yè)室負(fù)責(zé)人迅速拿出解決方案,按照特事特辦、急事急辦原則,由主管行長和客服經(jīng)理共同攜帶外派設(shè)備,克服天氣嚴(yán)寒、路面濕滑不利因素,驅(qū)車前往魏先生家,在保證業(yè)務(wù)合規(guī)安全的前提下,通過現(xiàn)場身份核對、拍照、認(rèn)證和業(yè)務(wù)處理等流程,為魏先生的母親順利辦完銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)。該行貼心周到的服務(wù),使魏先生和家人十分感動,對工商銀行文明高效服務(wù)充分贊揚。

近年來,工行周口分行堅持以客戶為中心,抓實精細(xì)化管理,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效,積極踐行社會責(zé)任貼近民生,落實為民服務(wù)無小事,彰顯工商銀行使命與擔(dān)當(dāng)。②2

(李玉)

[責(zé)任編輯:金鑫鑫]

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