來源:中國之聲
2024-01-18
隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的不斷更新迭代,各大電商平臺的商業(yè)模式也頻繁涌現(xiàn),很多人都想進(jìn)場分一杯“羹”。一些創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)正是抓住了這些人急于求成的心理,以“門檻低、收入高”為誘餌,號稱為創(chuàng)業(yè)者提供運營輔導(dǎo)、咨詢等培訓(xùn),實則“假培訓(xùn)、真騙錢”。暗藏套路的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),消費者該如何警惕?
視頻剪輯、網(wǎng)店運營、配音、建模繪圖……近年來,各大電商平臺種類繁多的技能速成培訓(xùn)廣告層出不窮,這些廣告以“低門檻、高回報”的噱頭誘導(dǎo)消費者,實際上提供的培訓(xùn)課程質(zhì)量普遍較低,并且還存在誘導(dǎo)消費、退費難等一系列問題。?
黑貓投訴平臺截圖
記者在黑貓投訴平臺以“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn),截至15日晚11時,有將近400條投訴條目,內(nèi)容包括虛假宣傳、誘導(dǎo)消費等。
北京的崔先生去年被公司裁員后一直處于待業(yè)狀態(tài),他告訴中國之聲,自己長期關(guān)注某短視頻平臺上的一個分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的自媒體博主,那段時間,正好趕上自己在找工作,就被博主的說辭吸引了。
崔先生表示:“很多用戶看一些別人發(fā)的視頻也好,圖文也好,了解到有一個人他在前期給自己在各平臺的視頻當(dāng)中做了一個人設(shè),曾經(jīng)自己一無所有,從普通人變成了一個老板。你們想不想知道我是怎么從普通人變成現(xiàn)在,有幾家公司身價好幾個億?想了解的你們在視頻下方留言私信。跟他私聊,我想要了解更多的信息,這時候他就會給你發(fā)信息。他就會隔三差五地發(fā)一些現(xiàn)在團隊有一個項目,兼職做可以掙幾萬,全職做一個月可以掙大幾萬,你要不要來我們直播間了解一下。我就是進(jìn)入到他給的直播間,他就說這個項目我們已經(jīng)實踐過,可以掙很多錢,只要認(rèn)真干,我們讓你怎么干你怎么干,想?yún)⑴c的就直播間里直接付款來加入?!?/p>
崔先生留了個心眼兒,沒有在直播間里付款,但在對方后續(xù)頻繁推薦下,最終還是付了12800元。結(jié)果可想而知,崔先生覺察到自己被騙了。
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)套路不僅出現(xiàn)在自媒體上,還頻繁出現(xiàn)于機構(gòu)中。湖北的菲女士昨天告訴記者,她想在某平臺開設(shè)網(wǎng)店,給創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)支付398元報名費后,發(fā)現(xiàn)后續(xù)還有更多種類的培訓(xùn)內(nèi)容需要付費學(xué)習(xí),這些培訓(xùn)內(nèi)容都要自學(xué),并不是有老師傳授。
菲女士介紹:“有4880,還有6880,還有9000多,10000多的,反正上面寫著越貴的話他給你服務(wù)的權(quán)益就越多,你賺錢的速度也就越快,金額也就越大。我本身也是經(jīng)商的,有一點警惕性。后面我就跟那邊開視頻,有一個男孩子我看他們好像也是在辦公室里,就交了一個4880元的,但是自從我交了這個錢之后我發(fā)現(xiàn)很多學(xué)的東西都需要我自己去學(xué),他那邊沒有什么幫助。我就感覺,他們那邊沒有給我?guī)韺嶋H的盈利,他們也是虛假宣傳、夸大宣傳?!?/p>
去年11月,中國消費者協(xié)會發(fā)布了《2023年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》。根據(jù)投訴性質(zhì),售后服務(wù)問題占37.42%,虛假宣傳問題占4.09%。其中,培訓(xùn)服務(wù)的投訴在具體服務(wù)投訴中位居第四。
無論自媒體還是機構(gòu),廣告宣傳是從平臺流出,平臺對此是否需要承擔(dān)責(zé)任?中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授馬亮表示,對于在數(shù)字平臺進(jìn)行虛假宣傳的商家和個人,平臺的監(jiān)管責(zé)任要具體問題具體分析。
馬亮說:“如果在平臺實現(xiàn)宣傳、銷售整個流程的,平臺完全應(yīng)該負(fù)相關(guān)的監(jiān)管責(zé)任,因為從平臺的設(shè)計是有能力有義務(wù)進(jìn)行全流程的監(jiān)管。但是,如果是從平臺獲得信息,通過私域、線下的方式完成消費,把平臺作為服務(wù)的入口,平臺可能沒有辦法追蹤到后續(xù)的消費造成的詐騙的問題。第一類情況,如果消費者去維權(quán),平臺有義務(wù)去追蹤,包括強制要求這樣一些服務(wù)下架,或者對商家進(jìn)行必要的懲罰。但是對第二類情況,監(jiān)管會存在比較大的挑戰(zhàn)?!?/p>
作為想涉足新領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者,首先要了解這個行業(yè)的運作方式和最基本的知識。北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授趙精武表示,把創(chuàng)業(yè)描述得過于輕松美好的,往往都是華而不實,甚至是陷阱,為了保護(hù)消費者自身利益,在進(jìn)行交易時要重點注意留存證據(jù)。
“消費者在購買創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)之后,消費者與培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)之間構(gòu)成合同關(guān)系,雙方之間有關(guān)培訓(xùn)費用、培訓(xùn)時間等約定可以作為日后維權(quán)依據(jù)。但是,這里需要注意的是,平臺發(fā)布的信息在大多數(shù)情況下屬于廣告,并不能被認(rèn)定消費者與培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)之間的合同條款,而是需要以虛假宣傳等事由進(jìn)行起訴?!壁w精武提醒。
趙精武建議,想要通過培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)的,一定要識別機構(gòu)的資質(zhì),了解該機構(gòu)的口碑,應(yīng)慎重權(quán)衡。
“慎重篩選信息,盡量以書面合同的方式明確創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的具體內(nèi)容,而不是圖方便以口頭協(xié)定為主;留存好轉(zhuǎn)賬記錄、書面合同等證據(jù)材料,以便應(yīng)對潛在的風(fēng)險;購買創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)之前事前對培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)的資質(zhì)和商譽進(jìn)行簡單了解,存在大量用戶差評、短期內(nèi)才成立的培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)再三權(quán)衡。”趙精武說。
中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授馬亮進(jìn)一步建議,對明顯不符合基本常識,或者和認(rèn)知不符的虛假宣傳,消費者要擦亮眼睛,提高警惕?!皠虞m花幾千塊錢、幾萬塊錢就可以進(jìn)入到某個行業(yè),就可以獲得某些證書等,宣傳的噱頭是非常強的,從我們基本的認(rèn)知來講不應(yīng)該輕易上當(dāng)受騙。同時,也可咨詢相關(guān)政府部門對信息進(jìn)行核查,要進(jìn)行多方比較,盡可能理性消費,避免因個人沖動上當(dāng)受騙?!保ㄓ浾?江曉晨)
責(zé)任編輯: 閆丹丹
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