隨著網(wǎng)絡新媒體的不斷更新迭代，各大電商平臺的商業(yè)模式也頻繁涌現(xiàn)，很多人都想進場分一杯“羹”。一些創(chuàng)業(yè)培訓機構(gòu)正是抓住了這些人急于求成的心理，以“門檻低、收入高”為誘餌，號稱為創(chuàng)業(yè)者提供運營輔導、咨詢等培訓，實則“假培訓、真騙錢”。暗藏套路的創(chuàng)業(yè)培訓，消費者該如何警惕？

視頻剪輯、網(wǎng)店運營、配音、建模繪圖……近年來，各大電商平臺種類繁多的技能速成培訓廣告層出不窮，這些廣告以“低門檻、高回報”的噱頭誘導消費者，實際上提供的培訓課程質(zhì)量普遍較低，并且還存在誘導消費、退費難等一系列問題。?

黑貓投訴平臺截圖

記者在黑貓投訴平臺以“創(chuàng)業(yè)培訓”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，截至15日晚11時，有將近400條投訴條目，內(nèi)容包括虛假宣傳、誘導消費等。

北京的崔先生去年被公司裁員后一直處于待業(yè)狀態(tài)，他告訴中國之聲，自己長期關(guān)注某短視頻平臺上的一個分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的自媒體博主，那段時間，正好趕上自己在找工作，就被博主的說辭吸引了。

崔先生表示：“很多用戶看一些別人發(fā)的視頻也好，圖文也好，了解到有一個人他在前期給自己在各平臺的視頻當中做了一個人設，曾經(jīng)自己一無所有，從普通人變成了一個老板。你們想不想知道我是怎么從普通人變成現(xiàn)在，有幾家公司身價好幾個億？想了解的你們在視頻下方留言私信。跟他私聊，我想要了解更多的信息，這時候他就會給你發(fā)信息。他就會隔三差五地發(fā)一些現(xiàn)在團隊有一個項目，兼職做可以掙幾萬，全職做一個月可以掙大幾萬，你要不要來我們直播間了解一下。我就是進入到他給的直播間，他就說這個項目我們已經(jīng)實踐過，可以掙很多錢，只要認真干，我們讓你怎么干你怎么干，想?yún)⑴c的就直播間里直接付款來加入。”

崔先生留了個心眼兒，沒有在直播間里付款，但在對方后續(xù)頻繁推薦下，最終還是付了12800元。結(jié)果可想而知，崔先生覺察到自己被騙了。

創(chuàng)業(yè)培訓套路不僅出現(xiàn)在自媒體上，還頻繁出現(xiàn)于機構(gòu)中。湖北的菲女士昨天告訴記者，她想在某平臺開設網(wǎng)店，給創(chuàng)業(yè)培訓機構(gòu)支付398元報名費后，發(fā)現(xiàn)后續(xù)還有更多種類的培訓內(nèi)容需要付費學習，這些培訓內(nèi)容都要自學，并不是有老師傳授。

菲女士介紹：“有4880，還有6880，還有9000多，10000多的，反正上面寫著越貴的話他給你服務的權(quán)益就越多，你賺錢的速度也就越快，金額也就越大。我本身也是經(jīng)商的，有一點警惕性。后面我就跟那邊開視頻，有一個男孩子我看他們好像也是在辦公室里，就交了一個4880元的，但是自從我交了這個錢之后我發(fā)現(xiàn)很多學的東西都需要我自己去學，他那邊沒有什么幫助。我就感覺，他們那邊沒有給我?guī)韺嶋H的盈利，他們也是虛假宣傳、夸大宣傳?！?/p>

去年11月，中國消費者協(xié)會發(fā)布了《2023年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》。根據(jù)投訴性質(zhì)，售后服務問題占37.42%，虛假宣傳問題占4.09%。其中，培訓服務的投訴在具體服務投訴中位居第四。

無論自媒體還是機構(gòu)，廣告宣傳是從平臺流出，平臺對此是否需要承擔責任？中國人民大學公共管理學院教授馬亮表示，對于在數(shù)字平臺進行虛假宣傳的商家和個人，平臺的監(jiān)管責任要具體問題具體分析。

馬亮說：“如果在平臺實現(xiàn)宣傳、銷售整個流程的，平臺完全應該負相關(guān)的監(jiān)管責任，因為從平臺的設計是有能力有義務進行全流程的監(jiān)管。但是，如果是從平臺獲得信息，通過私域、線下的方式完成消費，把平臺作為服務的入口，平臺可能沒有辦法追蹤到后續(xù)的消費造成的詐騙的問題。第一類情況，如果消費者去維權(quán)，平臺有義務去追蹤，包括強制要求這樣一些服務下架，或者對商家進行必要的懲罰。但是對第二類情況，監(jiān)管會存在比較大的挑戰(zhàn)?！?/p>

作為想涉足新領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，首先要了解這個行業(yè)的運作方式和最基本的知識。北京航空航天大學法學院副教授趙精武表示，把創(chuàng)業(yè)描述得過于輕松美好的，往往都是華而不實，甚至是陷阱，為了保護消費者自身利益，在進行交易時要重點注意留存證據(jù)。

“消費者在購買創(chuàng)業(yè)培訓服務之后，消費者與培訓服務機構(gòu)之間構(gòu)成合同關(guān)系，雙方之間有關(guān)培訓費用、培訓時間等約定可以作為日后維權(quán)依據(jù)。但是，這里需要注意的是，平臺發(fā)布的信息在大多數(shù)情況下屬于廣告，并不能被認定消費者與培訓服務機構(gòu)之間的合同條款，而是需要以虛假宣傳等事由進行起訴。”趙精武提醒。

趙精武建議，想要通過培訓機構(gòu)學習的，一定要識別機構(gòu)的資質(zhì)，了解該機構(gòu)的口碑，應慎重權(quán)衡。

“慎重篩選信息，盡量以書面合同的方式明確創(chuàng)業(yè)培訓服務的具體內(nèi)容，而不是圖方便以口頭協(xié)定為主；留存好轉(zhuǎn)賬記錄、書面合同等證據(jù)材料，以便應對潛在的風險；購買創(chuàng)業(yè)培訓服務之前事前對培訓服務機構(gòu)的資質(zhì)和商譽進行簡單了解，存在大量用戶差評、短期內(nèi)才成立的培訓服務機構(gòu)應當再三權(quán)衡。”趙精武說。

中國人民大學公共管理學院教授馬亮進一步建議，對明顯不符合基本常識，或者和認知不符的虛假宣傳，消費者要擦亮眼睛，提高警惕?！皠虞m花幾千塊錢、幾萬塊錢就可以進入到某個行業(yè)，就可以獲得某些證書等，宣傳的噱頭是非常強的，從我們基本的認知來講不應該輕易上當受騙。同時，也可咨詢相關(guān)政府部門對信息進行核查，要進行多方比較，盡可能理性消費，避免因個人沖動上當受騙?！保ㄓ浾?江曉晨）

責任編輯： 閆丹丹