周口日報·周道客戶端記者 馬月紅 張艷麗 通訊員 劉紅周 王馨靖

12月16日下午，記者在周口市行政服務(wù)中心三樓人社服務(wù)大廳綜合受理窗口看到，一位張女士正在給企業(yè)職工辦理參保手續(xù)，她告訴記者：“我來為員工辦理企業(yè)養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險的參保業(yè)務(wù)，從取號排隊到受理，只提交一份建立社會保險關(guān)系表，不到5分鐘就辦完了，非常方便快捷。”

市人社局黨組書記、局長李宗喜說，營商環(huán)境是重要軟實力、核心競爭力，人社部門始終高度重視營商環(huán)境的改善和優(yōu)化，將其當成工作的“第一抓手”。

今年以來，市人社局認真貫徹落實市委、市政府對優(yōu)化營商環(huán)境工作的部署，立足職能，在創(chuàng)新服務(wù)、落實政策上出實招、見實效，精準布局，多點發(fā)力，為優(yōu)化全市營商環(huán)境提供有力保障。

觸角延伸，緩解企業(yè)用工難

企業(yè)是穩(wěn)定就業(yè)的主體，良好的營商環(huán)境能夠滋養(yǎng)企業(yè)的成長壯大。12月2日，我市的助企營商“職”等你來招聘月活動啟幕。此次招聘月活動通過走進企業(yè)，直播帶“崗”等形式，搭建用人單位與求職者之間雙向選擇平臺，拓寬企業(yè)引才渠道，為企業(yè)提供用工保障，通過支持企業(yè)發(fā)展、推動相關(guān)政策落地生效，切實增強企業(yè)競爭力，推動我市營商環(huán)境提檔升級。“此次活動，我們深入一線企業(yè)，幫助企業(yè)招聘管理人員，為工人搭建平臺，為企業(yè)排憂解難、解難紓困，采取了一系列服務(wù)措施……”李宗喜表示。紅星美凱龍人事經(jīng)理張潔說：“很高興參加此次招聘月活動，感謝政府幫助企業(yè)搭建招聘平臺，這對企業(yè)是非常好的舉措，能讓求職者快速了解企業(yè)崗位需求?！碑斕熘辈А皪彙被顒游?萬多人次在線觀看。

人社專員進企業(yè)，為企業(yè)做好服務(wù)。人社專員宋廣亮，服務(wù)于西華縣周口耕德電子有限公司，了解到該企業(yè)缺乏高端技術(shù)人才，但因地處縣城，高薪也難以招來或留住技術(shù)人才的情況后，西華縣人社局積極為企業(yè)對接高校，招聘對口專業(yè)人才，并通過各種招聘活動填補企業(yè)人力缺口。目前，該企業(yè)通過線下線上招聘會等形式，已招聘進廠249人。該企業(yè)主要負責(zé)人熊壯表示，政府及時給予幫扶，為企業(yè)解決了人才難題。

據(jù)悉，該局分組分區(qū)域開展“我為群眾辦實事”暨服務(wù)企業(yè)用工招聘巡回實踐活動，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)布招聘信息，還在城區(qū)廣場等人員密集的地方懸掛招聘信息，同時打造了“周口人社”移動APP、微信公眾號、服務(wù)大廳終端、短信、抖音等融媒體平臺，為群眾提供全天候服務(wù)。公共就業(yè)服務(wù)中心的招聘平臺發(fā)布企業(yè)崗位需求，為全市1289家企業(yè)發(fā)布用工信息，提供崗位37566個，涉及銷售、會計、操作工、普工等各類工種，推進“智慧就業(yè)”建設(shè)，打通公共就業(yè)服務(wù)“最后一公里”。

以案促改，助環(huán)境更優(yōu)化

12月9日，市人社局召開優(yōu)化營商環(huán)境以案促改警示教育大會，駐市人社局紀檢組長韓楓現(xiàn)場宣讀了影響營商環(huán)境工作的9個典型案例，深入進行剖析、認真查擺問題、研究制定措施，以案為鑒、汲取教訓(xùn)，切實樹立群眾至上、尊重市場主體、尊重法律法規(guī)的強烈意識，讓警示教育觸及靈魂、洗禮思想，并對人社系統(tǒng)開展營商環(huán)境工作提出了具體要求，推動優(yōu)化營商環(huán)境工作取得實效。

李宗喜說，扎實推進“人社快辦行動”，創(chuàng)新工作方法。全力抓好惠企服務(wù)，降低企業(yè)用工負擔(dān)，強化企業(yè)用工保障，提高政企溝通效率。做細做實營商環(huán)境評價工作，迅速開展第三方評價工作“回頭看”，做好迎接省級督查準備，創(chuàng)先完成2022年評價指標填報工作。

分類施策，助企業(yè)加速度

就業(yè)是最大的民生，就業(yè)的背后是一戶戶渴求安居樂業(yè)的家庭。

“這些年，我們不滿足讓勞動者‘好就業(yè)’，還要‘就好業(yè)’。特別是新增勞動力和就業(yè)群體已是‘90后’，他們接受教育程度高，對就業(yè)的期望值也高。與過去就業(yè)包分配的時代相比，如今人們的擇業(yè)范圍更加包容、更加多元；依靠‘互聯(lián)網(wǎng)+’現(xiàn)代科技手段，求職者足不出戶，就可隨時隨地享受到免費公共就業(yè)服務(wù)；我市還針對不同就業(yè)群體制定相應(yīng)的職業(yè)技能培訓(xùn)計劃，讓人的勞動更有價值?！崩钭谙舱f。

截至11月初，我市人社部門對符合失業(yè)保險返還政策的企業(yè)提前摸底排查，列出清單，主動對接服務(wù)，返還失業(yè)保險費404萬元，惠及企業(yè)183家，穩(wěn)定就業(yè)崗位3萬多個。

周口市第六運輸公司勞資科科長許明說，他們公司屬于第二批開展穩(wěn)崗返還單位，有110多人，返還金額10435.93元，失業(yè)保險穩(wěn)崗返還補貼工作的開展對于企業(yè)來說是極大的利好，返還的費用，將用于職工生活補助、繳納社保等。

近日，在市人社局人社專員牽線搭橋下，周口廣勝汽車銷售服務(wù)有限公司聯(lián)合周口交通技師學(xué)院舉辦新型學(xué)徒制培訓(xùn)。

周口廣勝汽車銷售服務(wù)有限公司相關(guān)負責(zé)人說，自新型學(xué)徒制培訓(xùn)開展以來，得到了人社部門的大力支持和幫助，獲得了及時的政策幫扶。

在培訓(xùn)過程中，市人社局指導(dǎo)企業(yè)制訂推進新型學(xué)徒制的具體工作實施方案，指導(dǎo)企業(yè)定期進行階段性總結(jié)，檢驗培訓(xùn)的實施效果。

今年以來，市人社局持續(xù)開展職業(yè)技能提升行動，將相關(guān)的政策送到企業(yè)，分類施策，有針對性地建立新型學(xué)徒制培訓(xùn)體系，在提升用工需求的同時，大力提升職工技能水平。目前，市人社局完成職業(yè)技能培訓(xùn)近9.3萬人，發(fā)放補貼近5000萬元。

優(yōu)化服務(wù)，政務(wù)服務(wù)效率高

市人社局服務(wù)大廳始終堅持目標導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，確保群眾辦事方便快捷，營商環(huán)境得到優(yōu)化。服務(wù)大廳制定了嚴格的管理辦法，在服務(wù)大廳各窗口實施首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等一系列措施，規(guī)范窗口工作人員服務(wù)行為。在嚴明紀律的同時，市人社局服務(wù)大廳持續(xù)開展練兵比武活動，提升職工素質(zhì)，營造學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強服務(wù)的良好工作氛圍。

今年以來，市人社局服務(wù)大廳涌現(xiàn)出許多先進事跡，機關(guān)事業(yè)單位社會保險處獲得“全國巾幗文明崗”榮譽稱號；工傷保險中心窗口收到參保企業(yè)送來的“全心全意為企業(yè)，高效規(guī)范辦實事”錦旗；志愿者服務(wù)人員兢兢業(yè)業(yè)，為群眾提供指引、復(fù)印、生存認證等服務(wù)，受到了群眾一致好評；綜合受理窗口工作人員熱情周到，服務(wù)耐心，急人所急，想人所想，受到了廣泛的認可。

綠色通道，排憂解難。為解決辦事群眾的急事、難事，疏通群眾辦事堵點，市人社局服務(wù)大廳還設(shè)立了綠色通道窗口，為辦事群眾提供政策咨詢、疑難問題解答等服務(wù)，為參保單位提供預(yù)約服務(wù)和幫辦服務(wù)。參保單位大批量辦理社保業(yè)務(wù)時，綠色通道窗口作為備用窗口，為參保單位提供“店小二”式幫辦服務(wù)。綠色通道服務(wù)以群眾滿意為目標，切實把“服務(wù)態(tài)度最好、服務(wù)效率最高、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)”作為窗口服務(wù)標準，創(chuàng)新服務(wù)方式，挖掘服務(wù)群眾的新辦法、新舉措，在特色服務(wù)上下功夫，月均接待群眾300多人次，極大提高了群眾的滿意度和幸福感。

李宗喜說，下一步，市人社局將按照市委、市政府工作部署，積極開展“三標”活動、實施“六增”活動，扎實推進“萬人助萬企”，對照優(yōu)化營商環(huán)境指標任務(wù)，動真格、出實招，下大力氣固強補弱，提高服務(wù)效能，全面激發(fā)營商活力，為我市營商環(huán)境整體優(yōu)化提升貢獻人社力量。②9