近日，某在線教育機(jī)構(gòu)在其官方網(wǎng)站謊稱“與聯(lián)合國(guó)合作”、虛構(gòu)教師任教經(jīng)歷、引用不真實(shí)用戶評(píng)價(jià)，因其虛假商業(yè)宣傳、誘騙消費(fèi)者交易等行為，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)其進(jìn)行行政處罰。

在線教育是近年來(lái)快速發(fā)展的熱門行業(yè)，在線教育借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展了傳統(tǒng)教育的邊界，打破了地域、時(shí)間、師資等方面的限制，受到用戶歡迎。然而，個(gè)別在線教育企業(yè)為了快速搶占市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)盈利，經(jīng)營(yíng)行為逐漸走了樣、變了味，不但販賣升學(xué)焦慮、放大本領(lǐng)恐慌，還頻頻虛假宣傳、過(guò)度營(yíng)銷、設(shè)置價(jià)格陷阱，不僅在經(jīng)營(yíng)行為上違法違規(guī)，更背離了行業(yè)從業(yè)者“傳道授業(yè)解惑”的初心。

不同于其他行業(yè)，在線教育行業(yè)的特殊性在于其提供的服務(wù)是教育，面向的群體多為青少年，是育人成才的事業(yè)。無(wú)論發(fā)展快慢、盈利與否，在線教育企業(yè)都不能拋棄誠(chéng)實(shí)守信原則，否則將無(wú)以取信于用戶，更無(wú)以育人樹(shù)才。

對(duì)此，在線教育企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要厘清企業(yè)發(fā)展與教育本質(zhì)的關(guān)系，不能片面強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性，而淡化教育的社會(huì)屬性；不能過(guò)度關(guān)注企業(yè)的發(fā)展速度，而忽視教育的質(zhì)量提升。樹(shù)立誠(chéng)信至上、教育優(yōu)先的價(jià)值取向和經(jīng)營(yíng)理念，方為企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。

經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)樹(shù)立“以用戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，深挖用戶需要，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)用人需求、學(xué)校取才標(biāo)準(zhǔn)的研究，不斷強(qiáng)化教學(xué)隊(duì)伍配置，更新優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，大力提升服務(wù)質(zhì)量，真正讓用戶學(xué)有所得，更好服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。（雷雨田）