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鹿邑縣牛珍珍:用行動(dòng)踐行初心使命

來源:周口晚報(bào)

作者:

2021-04-15

牛珍珍(后)幫助貧困群眾劉懷北辦理報(bào)銷手續(xù)

□記者 李瑞才 通訊員 吳夢達(dá) 文/圖

近日,一位貧困戶的電話牽動(dòng)了鹿邑縣行政服務(wù)中心工作人員牛珍珍的心弦。

“我是高集鄉(xiāng)的貧困戶,在鄭州住院了,我想問問這二次報(bào)銷咱老家還能報(bào)多少啊……”電話那頭傳來對方小心翼翼地詢問。

聽到對方是貧困戶,牛珍珍眉頭一緊,她知道這筆錢對于一個(gè)貧困戶來說并不是小數(shù)目。雖然不屬于自己的業(yè)務(wù)范圍,但牛珍珍還是熱心地答復(fù):“我不負(fù)責(zé)辦理業(yè)務(wù),但是我可以去幫您咨詢一下,稍后給您回復(fù)。您方便留一下名字和身份證號碼嗎?”

經(jīng)詳細(xì)詢問,牛珍珍得知來電人是高集鄉(xiāng)劉集村的建檔立卡貧困戶,名叫劉懷北,今年30歲。他最近因病在河南省第二人民醫(yī)院住院花了3000多元錢,出院后想咨詢一下除基本醫(yī)療保險(xiǎn)之外還能報(bào)銷多少錢,但也不知道往哪問,無奈只能打114查詢行政服務(wù)大廳電話號碼,這才打到這里。

掛完電話,牛珍珍直奔二樓與醫(yī)療報(bào)銷相關(guān)的窗口,逐個(gè)咨詢了解政策,最后得知?jiǎng)驯贝舜芜€能在困難群眾醫(yī)療救助窗口獲得1094.84元的醫(yī)療救助。牛珍珍就用自己的手機(jī)給他回了電話,把查詢結(jié)果和辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要提供的手續(xù)詳細(xì)告知了劉懷北。

4月8日中午,牛珍珍又接到電話:“我前幾天給你打過電話,今天專門從鄭州回來報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)的,可是我沒有復(fù)印病歷辦不成,這可咋辦呢?”電話那頭傳來劉懷北焦急的聲音。

“您先在二樓稍等,我這就去找您?!迸U湔湟话淹崎_沒有吃完的飯,奔向大廳二樓。

“請問剛才是您打的電話嗎?”正值午飯時(shí)間,大廳辦理業(yè)務(wù)的人不多,牛珍珍一眼就看到了坐立不安的劉懷北。

“是嘞!前一段你叫我?guī)е矸葑C、銀行卡、發(fā)票來都中了,我一問,咋還要病例呀,我專門從鄭州跑回來的,不會白跑一趟吧!”

“您先別急,您剛才跟窗口人員怎么說的?”

“我說我來報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)的?!?/p>

“您找錯(cuò)窗口了。您來的這個(gè)窗口所需辦理的是外診報(bào)銷業(yè)務(wù),確實(shí)需要病例,您辦理的不是這個(gè)業(yè)務(wù),請跟我來?!?/p>

牛珍珍帶著劉懷北來到困難群眾醫(yī)療救助窗口,耐心地指導(dǎo)他填寫相關(guān)表格,不到兩分鐘的時(shí)間就辦好了手續(xù)。

“你此次住院共花費(fèi)3536.89元,基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷1387.43元,本次又救助了1094.84元,自己只需要負(fù)擔(dān)1000元左右?!甭牭酱翱谌藛T告知辦理結(jié)果,劉懷北激動(dòng)得連聲道謝,感慨道:“多虧了黨的好政策?。 币慌缘呐U湔渎冻隽诵牢康男θ?,雖然過程曲折,但總算為貧困群眾辦了一件實(shí)事。

這是牛珍珍工作的真實(shí)寫照,她對貧困戶有著深入的了解和特殊的情懷,對于貧困戶的事總是很上心。自2019年到賈灘鎮(zhèn)任堂村擔(dān)任扶貧工作隊(duì)員以來,她立足崗位、履職盡責(zé),奔忙于精準(zhǔn)扶貧工作第一線:報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)、辦理或更新慢性病卡、補(bǔ)辦社保卡……村里的貧困戶、普通百姓,無論誰到服務(wù)大廳找她,她都熱情接待,義無反顧地為群眾辦好事、辦實(shí)事。她深知,自己的工作看似微小,但牽涉無數(shù)困難家庭的保障和希望。作為一名面向群眾的工作人員,自己多上一點(diǎn)心,群眾就多一點(diǎn)滿意。③2 

[責(zé)任編輯:牛勇威]

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