周口市文化廣電和旅游局行政審批服務(wù)科是經(jīng)市編辦批復(fù)的局“三定”方案中十五個(gè)正式科室之一，負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。行政審批服務(wù)科作為窗口代表市文廣旅局入駐市行政服務(wù)中心以來(lái)，秉承“服務(wù)高效、陽(yáng)光透明”的原則，積極倡導(dǎo)“熱心、細(xì)心、用心、公心”文明服務(wù)理念，不斷推進(jìn)服務(wù)工作轉(zhuǎn)型升級(jí)，努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分展現(xiàn)市文廣旅局窗口服務(wù)新形象。

按照“放管服”改革的要求，努力打造與新時(shí)代相適應(yīng)的審批環(huán)境。以“最多跑一次”改革為引領(lǐng)，全面推行“一網(wǎng)通辦”。該局的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可辦。根據(jù)“四級(jí)十同”工作要求，把所有錄入到政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的事項(xiàng)辦理時(shí)限進(jìn)行了壓縮，全部事項(xiàng)的辦理時(shí)限壓縮到法定時(shí)限的三分之一左右，給辦事群眾節(jié)約了時(shí)間成本。同時(shí)，還編制了權(quán)責(zé)清單，在市政府網(wǎng)站和該局網(wǎng)站進(jìn)行了公示，方便群眾查閱。

加快推進(jìn)落實(shí)事項(xiàng)辦理“好差評(píng)”系統(tǒng)，加強(qiáng)完善窗口建設(shè)，提高窗口服務(wù)水平。規(guī)范窗口文明服務(wù)基本用語(yǔ)，以及對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題的答復(fù)指南。

窗口工作人員在接待辦事群眾過(guò)程中，特別注重使用文明用語(yǔ)，對(duì)待群眾充滿熱情，讓前來(lái)辦事的群眾切身感受到文明服務(wù)的真誠(chéng)和禮貌。窗口工作人員利用閑暇時(shí)間，不斷熟讀業(yè)務(wù)工作手冊(cè)及相關(guān)法律法規(guī)，能夠?yàn)檗k事群眾提供準(zhǔn)確無(wú)誤且耐心細(xì)致的答疑。窗口工作人員在受理和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，始終抱著一顆公心，確保所有的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在陽(yáng)光下進(jìn)行，為優(yōu)化周口市營(yíng)商環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。