“看得見(jiàn)、聽(tīng)得著、參與得了、感受得到”，通過(guò)城市大腦信息化平臺(tái)建設(shè)，社會(huì)治理創(chuàng)新不斷加速，群眾幸福感和滿意度不斷提升。

如今，這個(gè)因最濃瓜香而聞名遐邇的城鎮(zhèn)，北京大興龐各莊鎮(zhèn)城市數(shù)字化的“一池春水”,正被全面激活。

數(shù)據(jù)共享

完善鎮(zhèn)級(jí)指揮體系

“北京大興龐各莊鎮(zhèn)自2020年“城市大腦”運(yùn)行以來(lái)，通過(guò)打通區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，將22個(gè)部門的69類常態(tài)化采集表的617項(xiàng)采集內(nèi)容，精簡(jiǎn)為人、地、事、物、情、組織6大類137項(xiàng)采集內(nèi)容，向上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)共享互通，為鎮(zhèn)級(jí)多部門數(shù)據(jù)共享提供有效支撐?！贝笈d區(qū)政法委綜合治理指導(dǎo)科于飛介紹，平臺(tái)融合接訴即辦、未訴先辦、指揮調(diào)度、安全檢查和輿情監(jiān)測(cè)等子系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)與事件關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)多部門信息合并采集、科技捕捉、有序排查，從而優(yōu)化提升鎮(zhèn)級(jí)指揮效率。

以流動(dòng)人口管理為例，以前各部門數(shù)據(jù)來(lái)源渠道不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)定義不統(tǒng)一，造成進(jìn)行決策時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不一致、口徑不一致的問(wèn)題，往往需要二次整合，對(duì)應(yīng)用造成不便。一定程度上影響了工作效率，群眾對(duì)此十分不滿意。

現(xiàn)在，通過(guò)鎮(zhèn)級(jí)城市大腦，龐各莊鎮(zhèn)將人員、房屋、車輛、企業(yè)精準(zhǔn)“落圖”，實(shí)現(xiàn)“以圖管房、以房管人”，周期性地將區(qū)級(jí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、區(qū)級(jí)部門數(shù)據(jù)、鎮(zhèn)級(jí)部門數(shù)據(jù)、基層摸排數(shù)據(jù)統(tǒng)籌進(jìn)行清洗比對(duì)，向上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)共享互通，為鎮(zhèn)級(jí)多部門提供有效支撐，不僅優(yōu)化了數(shù)據(jù)臺(tái)賬，還為基層社會(huì)服務(wù)管理提供了“數(shù)據(jù)底圖”。

全鎮(zhèn)自平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，自動(dòng)感知預(yù)警、負(fù)面輿情、違規(guī)車輛、重點(diǎn)隱患1300余起，通過(guò)接訴即辦1400余件、未訴先辦4200余件。辦事響應(yīng)速度提升60%，同時(shí)減少重復(fù)核實(shí)、指派，一次性準(zhǔn)確率提升40%，群眾滿意度提升至90%以上。

“城市大腦”當(dāng)智慧助手

網(wǎng)格工作效率翻倍

龐各莊110平方公里，48個(gè)村6個(gè)社區(qū)，如何高效、精準(zhǔn)地統(tǒng)籌700多名網(wǎng)格和管控巡查人員地巡查工作，一直困擾著大家。

“現(xiàn)在，通過(guò)城市大腦信息化平臺(tái)，基層隊(duì)伍每人安裝單兵調(diào)度APP軟件，將網(wǎng)格員工作期間的實(shí)時(shí)定位、軌跡、處理事件，通過(guò)平臺(tái)反饋到城市大腦。通過(guò)智能比對(duì)和考核評(píng)價(jià)，能將隊(duì)伍督查精確到人。”

大興區(qū)政法委綜合治理指導(dǎo)科于飛表示，城市大腦還實(shí)現(xiàn)了定量定時(shí)任務(wù)指派和隊(duì)伍資源調(diào)配智能分析兩大功能：每名網(wǎng)格員當(dāng)日需要檢查哪些房屋、地塊，更新哪些人員,都會(huì)通過(guò)任務(wù)的方式發(fā)布到單兵終端上；同時(shí)，城市大腦將全鎮(zhèn)劃分為11個(gè)片區(qū)、56個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，每個(gè)片區(qū)的事件密度以及網(wǎng)格員工作飽和度，都會(huì)實(shí)時(shí)更新顯示，便于優(yōu)化人力配置。

“現(xiàn)在每天上班，我都在和城市大腦APP一起工作，它就是一個(gè)智慧助手，幫我們把工作做得更好?！?龐各莊鎮(zhèn)八片區(qū)網(wǎng)格員片長(zhǎng)高冠軍十分欣慰地說(shuō)道，巡查工作的精準(zhǔn)度高了，辦結(jié)速度快了，大家第一時(shí)間都能互通消息，有事也都能互相幫一把手。居民們舒心，我們網(wǎng)格員干起活兒來(lái)也挺有成就感。

從治理到惠民

提升群眾幸福感和滿意度

城市大腦雖名為“大腦”，但它并不是高不可及，對(duì)龐各莊鎮(zhèn)的群眾來(lái)說(shuō)，它提供的更多是“小而精”的服務(wù)。從點(diǎn)滴之處、細(xì)微之間為人民服務(wù)。幸福感、滿意度是龐各莊鎮(zhèn)城市大腦的關(guān)鍵“課題”，這一課題為的是讓群眾“看得見(jiàn)、聽(tīng)得著、參與得了、感受得到”。

作為土生土長(zhǎng)的龐各莊鎮(zhèn)人何澄宇真切的感受到，“以前政府工作特別忙，我去辦事，說(shuō)著說(shuō)著辦事人員又來(lái)了其他任務(wù)，總擔(dān)心問(wèn)題沒(méi)說(shuō)透?，F(xiàn)在好了，有了智能化的科技手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能對(duì)上話，問(wèn)題說(shuō)得清，不怕忘，還能及時(shí)給我反饋！再加上看到雪亮工程、智慧社區(qū)這些建設(shè)，走在大街上心里特別踏實(shí)，安全感滿滿的！”

點(diǎn)滴變化，匯聚成每天的“小確幸”。城市大腦，讓龐各莊鎮(zhèn)的生活更美好，也讓這個(gè)“中國(guó)西瓜之鄉(xiāng)”在“城市智理”上走出一條惠民的新路子。（來(lái)源：人民網(wǎng)-社會(huì)頻道 人民網(wǎng)記者溫璐）