周口日報?新周口客戶端記者張猛 通訊員楊紅衛(wèi)

“低壓新裝的環(huán)節(jié)包括什么？某居民客戶，去營業(yè)廳辦理居民新增業(yè)務(wù)，一周過去了，仍未有工作人員處理，該工作人員違反了‘十個不準’的哪條規(guī)定…….”9月10日，西華縣供電公司營銷部組織20個供電所業(yè)擴人員40余人參加 “優(yōu)化營商環(huán)境”模擬考試，進一步提升供電服務(wù)水平。

為進一步提升供電服務(wù)水平，西華縣供電公司多舉措細化服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，從而優(yōu)化營商環(huán)境。一是外優(yōu)服務(wù)，積極主動上門，組織多支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入企業(yè)、集市、鄉(xiāng)村，走訪電力客戶，了解其用電需求，宣傳安全用電知識，提高廣大電力客戶安全用電水平；二是加強應(yīng)急值班管理，組織電力應(yīng)急搶修隊，隨時解決客戶遇到的用電難題；三是堅持“客戶為中心，以市場為導(dǎo)向“，增強廣大電力員工的責任意識；四是加強用電報裝工作管理，簡化辦電流程，提高辦電效率，壓縮報裝時間，為用戶及早用上電，提供可靠保障；該公司還要求營銷部、發(fā)建部、物資供應(yīng)中心等相關(guān)部門，統(tǒng)一思想，協(xié)同配合創(chuàng)新服務(wù)方式，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)落到實處，為全縣社會經(jīng)濟發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活用電提供可靠保障。