代理商涉嫌欺詐后續(xù)跟蹤——
宏碁稱將加強(qiáng)管理 部分消費(fèi)者已換機(jī)退款
記者 林斐
在本報(bào)兩次曝光代理商騰肇電子涉嫌欺詐消費(fèi)者、高價(jià)出售電腦后,宏碁公司2月21日通過其公關(guān)公司向本報(bào)發(fā)來回復(fù)函。函件中表示,宏碁非常重視本報(bào)報(bào)道中所反映的問題,第一時(shí)間調(diào)查了解情況并督促相關(guān)方面解決問題。
《IT時(shí)報(bào)》記者于2月17日通過公關(guān)公司向宏碁公司提供了被“欺詐”的七位消費(fèi)者名單,截至發(fā)稿時(shí)為止,已經(jīng)有4位消費(fèi)者前往騰肇電子協(xié)商,并分別得到了退款、換機(jī)的處理。
宏碁方面并沒有出面直接與消費(fèi)者接觸,而是由騰肇電子出面進(jìn)行處理。不過宏碁也表示,名單中其他消費(fèi)者也在聯(lián)系解決中。
宏碁還表示已經(jīng)責(zé)成騰肇電子清查此事,認(rèn)真解決消費(fèi)者問題,并要求其就此事另行書面說明。不過宏碁方面并沒有透露是否會(huì)就此一系列事件處罰騰肇電子。“調(diào)查還在進(jìn)行中,還需要一些時(shí)間,不過宏碁可以會(huì)盡快給出一個(gè)答案。涉嫌欺詐行為的員工已經(jīng)被騰肇電子除名?!?/p>
在回復(fù)函中宏碁還表示,對(duì)受到損失的消費(fèi)者再次表示歉意。“宏碁將進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)銷商管理,提升服務(wù)水平,為消費(fèi)者提供貼心周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?!?/p>
除了《IT時(shí)報(bào)》記者向宏碁公司提供的七位消費(fèi)者之外,在追蹤采訪中,還有三位消費(fèi)者向記者反映騰肇電子的涉嫌欺詐,同時(shí)還有言語上的威脅,不過這3位消費(fèi)者最終在自己的據(jù)理力爭(zhēng)之下都拿回了自己預(yù)付款,并沒有購機(jī)。
滬上某媒體2月20日同樣曝光了騰肇電子欺詐的問題,不過消費(fèi)者最后在騰肇電子購買的是三星筆記本電腦,該報(bào)道稱,該電腦的價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)高出2500元左右。后來在賣場(chǎng)的協(xié)調(diào)下,騰肇電子最終同意返還張先生1000元。