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百思買中國步履繼續(xù)猶豫不決
百思買中國步履繼續(xù)猶豫不決

2011-11-21 10:43:43 | 來源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道
 

  百思買在中國的步履繼續(xù)猶豫不決。近日,有接近百思買高層的五星電器人士告訴本報(bào)記者:“百思買徐家匯店今年肯定開不成了。”

  今年9月22日,百思買全球副總裁兼五星電器首席執(zhí)行官王健曾透露:今年底,百思買上海徐家匯店將重新開門迎客,但新店的經(jīng)營模式會(huì)與此前不同?!拔覀儠?huì)做中國的百思買,而不是美國的百思買?!蓖踅≌f。

  其實(shí),對百思買而言,在上海徐家匯重開自有品牌門店,只是它希望重返中國市場的一個(gè)象征性舉動(dòng)或試探氣球。部分市場人士認(rèn)為,百思買重開徐家匯 門店的計(jì)劃,如同它今年2月宣布關(guān)閉所有中國門店一樣愚蠢。“百思買自有品牌很難再吸引中國消費(fèi)者的熱情,它退出中國市場的行動(dòng)不但勞民傷財(cái),更使其原本美好的品牌形象嚴(yán)重受損?!?/p>

  水土不服

  今年2月22日,是百思買一個(gè)灰暗的日子。這天上午,其官方網(wǎng)站發(fā)布聲明,宣布將關(guān)閉其在中國大陸地區(qū)全部9家門店及位于上海浦東金橋的零售總部,同時(shí)將百思買在中國的零售業(yè)務(wù)以及設(shè)備整合到五星電器品牌之中。

  百思買撤出中國的消息不但令市場人士感到震驚,也使百思買的中國員工措手不及。2009年底時(shí),百思買中國公司的一位高管還曾對本報(bào)記者 稱:“2009年前3個(gè)季度,我們的業(yè)績增長了10%,第3季度的業(yè)績更是增長了30%。明年(2010年),我們將在中國再開4-5家門店,并且將首次 走出上海,在中國其他地區(qū)開店?!?/p>

  百思買是全球最大的家電零售連鎖企業(yè),旗下品牌及合股企業(yè)的年?duì)I業(yè)額超過500億美元,擁有員工十多萬人。2006年5月,對中國市場覬覦已久 的百思買斥資1.8億美元,成為了江蘇五星電器公司的控股股東。2009年2月,它又收購了五星電器剩余25%的股權(quán),五星電器成為了百思買的獨(dú)資企業(yè)。 兩次收購,百思買共耗資約4億美元,將五星電器近170家門店攬入懷中。與此同時(shí),在4年多時(shí)間里,百思買在中國開設(shè)了9家自有品牌門店?!皩ξ覀儊碚f, 五星和百思買的品牌同樣重要,它們可以進(jìn)行差異化發(fā)展。”百思買國際業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官魏博曾對本報(bào)記者說。

  百思買與五星電器的聯(lián)姻曾使雙方皆大歡喜。五星電器創(chuàng)始人、原董事長汪建國曾不無感慨地告訴本報(bào)記者:“與美國人合作4年,比讀MBA強(qiáng)很多很 多?!蓖艚▏逦赜浀茫幸淮嗡ッ绹?,與百思買的董事長在辦公室共進(jìn)午餐。他向董事長討教一個(gè)問題:“百思買為什么會(huì)取得成功?”這個(gè)老頭回答:“我 的秘密武器一個(gè)字人?!?/p>

  然而,曾被五星電器視作楷模的百思買,在中國市場卻發(fā)展緩慢,并最終敗走中國,其原因何在?在百思買宣布關(guān)閉其在中國門店的當(dāng)天,遠(yuǎn)在南非出差 的汪建國短信給本報(bào)記者回答稱:“它沒有用對人?!薄瓣P(guān)閉意味著失敗,失敗不是因?yàn)槭袌觯膊皇且驗(yàn)槟J?,而是組織,要有懂中國市場的人才行。”

  與蘇寧、國美乃至五星電器的經(jīng)營模式不同,百思買將廠家的產(chǎn)品買斷經(jīng)營,它的賣場布局不是以品牌(生產(chǎn)廠家)劃分,而是將產(chǎn)品集中展示并銷售; 百思買的營業(yè)員全部是百思買自己的員工,而不像蘇寧、國美的賣場那樣,由廠家派駐促銷員?!鞍偎假I不僅僅賣產(chǎn)品,它最重要的是賣服務(wù)?!蓖艚▏啻伪?示。

  然而,在市場人士乃至五星電器的一些員工看來,這恰恰是百思買在中國水土不服的表現(xiàn)?!鞍偎假I的經(jīng)營理念和模式確實(shí)很先進(jìn),它對消費(fèi)者和生產(chǎn)商都很公平、很體貼,但中國的市場太現(xiàn)實(shí),消費(fèi)者看重的是價(jià)格和贈(zèng)品,服務(wù)打動(dòng)不了他們。”

  前不久,五星電器的一位前管理人員告訴本報(bào)記者,百思買宣布關(guān)閉自有品牌門店時(shí),其倉庫里堆滿了存貨?!拔逍请娖髻嵉腻X都被百思買門店吃掉了,將它關(guān)門大吉也是百思買的無奈之舉?!?/p>

  借五星還魂?

  其實(shí),百思買的徐家匯店曾取得不俗業(yè)績。這是百思買在中國的第一家門店,開業(yè)第一年就實(shí)現(xiàn)盈利;2007年,徐家匯店的銷售在百思買全球 1100多家門店中位居前50位,百思買中國管理團(tuán)隊(duì)還因此獲得了“高峰領(lǐng)袖獎(jiǎng)”。但百思買卻沒有乘勝追擊,進(jìn)入中國近5年,蜻蜓點(diǎn)水式的9家門店被蘇 寧、國美浩瀚的門店海洋所淹沒。百思買的開店速度被媒體稱為“蝸牛”,其沾沾自喜的差異化經(jīng)營并沒有取得預(yù)期的效果。

  如今,百思買雖然關(guān)閉了自有品牌門店,它卻并沒有退出中國,而是把對中國市場的期望寄托在了五星電器身上。2月22日下午,在百思買宣布將關(guān)閉 在中國的門店后,其亞太區(qū)總裁唐思杰告訴云集在南京的記者們,百思買總部已承諾,今后會(huì)全力支持五星電器的發(fā)展,并以五星電器作為百思買在中國的主要經(jīng)營 渠道。

  9月22日,在五星電器啟用新LOGO和新的卡通代言形象新聞發(fā)布會(huì)上,王健再次底氣十足地宣稱:“從今年2月開始,五星電器成為了百思買在中國市場最主要的競爭舞臺(tái),并開始向3C消費(fèi)類電子產(chǎn)品領(lǐng)跑者的角色轉(zhuǎn)型?!?/p>

  據(jù)王健介紹,今年1至8月,五星電器已新開門店20多家,第四季度還會(huì)開出20多家?!敖衲陮⑹俏逍请娖鞅话偎假I獨(dú)資后,新開門店最多的一年。”

  百思買能否借五星電器實(shí)現(xiàn)其在中國市場的夢想和野心?目前還不得而知。但一個(gè)嚴(yán)峻事實(shí)是,其競爭對手也沒閑著,今年上半年,與五星電器同城的蘇寧已擁有連鎖店1488家, 僅從規(guī)模論,已把五星電器遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后頭。

  目前,百思買在五星電器扮演的角色更像一個(gè)戰(zhàn)略投資者,而不是經(jīng)營管理者和掌門人。據(jù)記者了解,如今五星電器的實(shí)際運(yùn)營均由王健等原五星電器高 管執(zhí)掌?!鞍偎假I總部經(jīng)常有人過來,但他們只是走馬看花,開開會(huì),聽聽匯報(bào),板凳還沒坐熱,就回美國了。”五星電器的一位人士說。甚至有人大膽設(shè)想:大凡 戰(zhàn)略投資者都不會(huì)長久地持有一個(gè)公司的股權(quán),百思買是否會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)候,將五星電器的控股權(quán)拱手相讓?(作者:楊瑞法)

責(zé)任編輯:凡留威  

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