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醫(yī)藥電商陷法規(guī)灰色地帶:物流醫(yī)院等或成阻礙
醫(yī)藥電商陷法規(guī)灰色地帶:物流醫(yī)院等或成阻礙

2011-11-14 09:48:50 | 來源:第一財經(jīng)日報
 

  文/陸晉源

  一度失效的淘寶醫(yī)藥館網(wǎng)址yao.tmall.com最近又能正常登錄瀏覽了,網(wǎng)頁上的藥品分類中標明有OTC藥品(非處方藥)、醫(yī)療器械等。

  不過,在點擊藥品圖標后,跳轉網(wǎng)頁基本都顯示為無法找到相關商品。一位與淘寶合作的商家向《第一財經(jīng)日報》記者表示:“淘寶醫(yī)藥館并沒有重開,現(xiàn)在提供的僅是展示,并不能進行交易?!碧詫毠P部的李薇也稱,醫(yī)藥館整改截至目前并無新的進展。

  以電商淘寶為主導、被業(yè)內視為具有醫(yī)藥電子商務“里程碑”意義的淘寶醫(yī)藥館,開店不到一月就因違規(guī)售藥被勒令整改。與此同時,九州通與京東商城組建合資公司,以醫(yī)藥企業(yè)為主導,在電子商務上進行另一番嘗試。

  淘寶醫(yī)藥館命運多舛

  今年6月20日,淘寶醫(yī)藥館宣布,上海復美大藥房、北京金象大藥房、杭州九州大藥房、江西開心人大藥房以及云南白藥大藥房等五家藥房首期入駐淘寶。

  這場被視為理所當然的“聯(lián)姻”,卻因資質違規(guī)而備受爭議。7月8日,國家藥監(jiān)局明確表示,淘寶網(wǎng)沒有取得網(wǎng)上售藥資格,而浙江省藥監(jiān)部門已對淘寶網(wǎng)進行查處,要求其盡快整改。

  開心人大藥房董事長梁永強在淘寶醫(yī)藥館被禁后多次呼吁相關部門放開禁令?!霸谶@個合作中,淘寶網(wǎng)并不涉及資金、商品和質量管理等,只是做信息服務,既然它已取得信息服務的證書,我們覺得法律上是不存在障礙的?!绷河缽妼τ浾弑硎?。

  按照2004年《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務管理辦法》規(guī)定,已經(jīng)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書》的網(wǎng)站,如果提供的藥品信息直接撮合藥品網(wǎng)上交易的,仍被視為違規(guī)。

  一名資深業(yè)內人士稱,網(wǎng)絡假藥泛濫一直是藥監(jiān)局頗為頭疼的問題,準入條件放松意味著監(jiān)管難度增加?!氨阋藢嵒菔腔ヂ?lián)網(wǎng)購物的一大特征,但藥品不是越便宜越好,對互聯(lián)網(wǎng)售藥進行質量監(jiān)管非常困難?!?/p>

  公開信息顯示,從2008年至2011年9月,國家藥監(jiān)局共發(fā)布了15期《互聯(lián)網(wǎng)購藥安全警示公告》,每期均有幾十家違法售藥網(wǎng)站被曝光。

  對于有合法資質的醫(yī)藥電商企業(yè)來說,尋求與淘寶合作加速提升電商業(yè)務的需求十分迫切?!白畛跷覀冞_成的是獨家合作協(xié)議,但淘寶認為一家公司的品類還不夠豐富,于是提出再邀請其他幾家業(yè)務較為成熟的企業(yè)一起來做,經(jīng)過幾輪商議后我們也同意了?!迸c淘寶曾有過合作的一名知情人士稱。

  然而,剛剛上線淘寶醫(yī)藥館就面臨爭議,7月5日的全國食品藥品監(jiān)管工作座談會上,國家藥監(jiān)局局長邵明立在講話中提及淘寶售藥,盡管未做定性結論,但隨后浙江省藥監(jiān)局立即對淘寶進行查處。

  “由于現(xiàn)在網(wǎng)上存在大量非法賣藥網(wǎng)站,而對這類網(wǎng)站的監(jiān)管確實很困難,因此很多老百姓對網(wǎng)上買藥都不敢嘗試?!鄙虾兔来笏幏康膶幘W(wǎng)總經(jīng)理張銘華稱。

  “監(jiān)管部門的考慮有道理,但市場也有需求,我們現(xiàn)在能做的只是等待?!北本┙鹣蟠笏幏拷鹣缶W(wǎng)總經(jīng)理牛征瞾說。

  “京東九州通”謹慎出發(fā)

  正當淘寶醫(yī)藥館黯然止步時,京東商城與九州通的合作卻進展順利。為了規(guī)避與淘寶醫(yī)藥館類似的尷尬,九州通與京東商城設立合資公司并由九州通控股?!熬胖萃ň褪强紤]到交易資格問題,所以成立了合資公司?!本胖萃ǜ倍麻L劉兆年說。

  劉兆年介紹,目前兩家公司的合作還處于結算系統(tǒng)、物流及客服系統(tǒng)對接的階段,但品種試運行情況不錯?!懊髂昃〇|商城大保健銷售平臺都會轉到京東好藥師網(wǎng)上,預計今年的銷售額可以達到3億~4億,明年可以達到7億~8億?!?/p>

  與淘寶醫(yī)藥館相比,“京東九州通”模式的嘗試則相對謹慎許多。九州通本就具備良好的醫(yī)藥分銷配送能力,引入京東商城更多是為了獲取電商運營的經(jīng)驗?!熬胖萃ǖ目炫J皆跀U展醫(yī)院終端上很困難,新農合也沒有給它足夠的空間,除了向電子商務發(fā)展,已經(jīng)沒有其他終端可以布局了。”一位業(yè)內人士如是評價。

  國家藥監(jiān)局數(shù)據(jù)顯示,目前通過審批具有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格的91家企業(yè)均系醫(yī)藥公司,但其中大部分并未開展醫(yī)藥電子商務。記者了解到,進入該領域較早的上海復美大藥房、北京金象大藥房、開心人大藥房的網(wǎng)上藥店,運營時間均在2~3年,仍屬初創(chuàng)期。

  因此,盡管上述幾家企業(yè)的醫(yī)藥電子商務銷售額年均翻倍增長,但其絕對數(shù)仍非常低。九州通的數(shù)據(jù)顯示,2010年其營業(yè)收入213億元,但其網(wǎng)上藥店好藥師的銷售額不足千萬元。

  不過,劉兆年相信,與京東商城的合作將有效擴展九州通的藥品銷售渠道?!熬〇|商城在21個省市、29個地市有經(jīng)營公司,而藥品采購都來自九州通,然后通過物流中心直接按照協(xié)議價格賣給合資公司,再配送到消費者手里?!眲⒄啄晖嘎叮腺Y公司即將在北京等五個城市設立專門的配送商務中心。

  然而,淘寶模式的合作者并不看好“京東九州通”模式。梁永強認為,九州通盡管品類眾多,但互聯(lián)網(wǎng)上消費者海量的需求并不是一家公司就能夠滿足的,藥企與電商的合作最后還是會和其他行業(yè)一樣發(fā)展成“同臺競技”。

  “由于淘寶擁有從客戶管理、商品、支付、配送到網(wǎng)站推廣的完整電子商務鏈條,可以說,99%的企業(yè)在電子商務起步時都會選擇與淘寶合作。如果能夠重新上線,合作的商家相信會非常多?!卑鹱稍兗瘓F電子商務分析師蘇會燕如是表示。

  三座“大山”待翻越

  中國醫(yī)藥電子商務正處于起步階段,未來存在廣闊的市場空間。中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會連鎖藥店分會數(shù)據(jù)顯示,2010年中國藥品零售市場規(guī)模約1739億元,其中網(wǎng)絡銷售僅7000萬元左右,約占零售市場銷售的0.046%。

  在房租和人力成本日益攀升的情況下,發(fā)展醫(yī)藥電子商務從經(jīng)濟效益上具有一定優(yōu)勢。劉兆年稱,經(jīng)過測算,實體店的產(chǎn)品平均毛利率要達到30%以上才能支撐門店生存,而網(wǎng)上藥店的毛利率水平只要20%就能夠較好地發(fā)展。

  “線上線下各有優(yōu)勢,網(wǎng)上藥店的覆蓋能力強,也能夠對消費者的需求很好地把握,但是前期成本要高很多,收益期更長?!苯鹣缶W(wǎng)總經(jīng)理牛征瞾說。梁永強則告訴記者,盡管業(yè)務發(fā)展很快,但開心人網(wǎng)上藥店的銷售仍處于虧損階段。

  令藥企最頭疼的是,網(wǎng)上藥店的灰色地帶并未厘清。按照規(guī)定,醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)必須通過GSP認證,才有資質開展物流配送。因此,如果委托沒有經(jīng)過GSP認證的第三方物流如快遞等方式送藥,事實上已經(jīng)違反了GSP的規(guī)定。即便是由藥店員工親自送貨上門,員工的送貨是否需要經(jīng)過GSP認證同樣存在爭議。

  導藥網(wǎng)張銘華認為,由于各家企業(yè)業(yè)務發(fā)展都沒有達到規(guī)?;?,主要依靠第三方物流,因此最大的問題是送貨時效和快遞人員的服務態(tài)度不能保證。同時這也限制了可以銷售的藥品品類,“特殊藥品如包裝困難的、保存不易或者需要冷藏的,就不能在網(wǎng)上銷售了?!绷河缽姼嬖V記者。

  其次,醫(yī)藥電子商務的空間還受到醫(yī)保政策的影響。眾所周知,在醫(yī)保定點藥店和社區(qū)藥店,消費者可以刷醫(yī)??ㄙ徺I藥品,而網(wǎng)上售藥能否享受同等政策,以及哪些網(wǎng)店能夠獲取此種資質,都需要政策予以確認或支持。

  “從北美的經(jīng)驗來看,商業(yè)保險使得這個問題容易得到解決,而在中國政策還不完備?!眹幙毓筛呒壭袠I(yè)研究員干榮富認為,醫(yī)藥電商的空間能否擴大還取決于明年對醫(yī)保政策實施情況的評價。

  此外,醫(yī)院仍然是醫(yī)藥最主要的銷售終端,病人的需求也多數(shù)來自于醫(yī)生,電商的“蛋糕”大小同樣取決于醫(yī)院的態(tài)度?!耙约最怬TC來說,如果醫(yī)院和醫(yī)生在開藥中完全得不到利益,那么他還愿不愿意為你開藥呢?”弗若斯特·沙利文醫(yī)藥行業(yè)首席分析師黃東臨認為,醫(yī)藥電商的利益環(huán)境還遠未成熟。

  “醫(yī)藥電子商務一定會發(fā)展,但現(xiàn)在行業(yè)仍在繼續(xù)觀望中,需要主管部門出臺政策去引導和規(guī)范?!备蓸s富說。

責任編輯:凡留威  

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