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國美高管回應(yīng)陳曉揭底:面臨被妖魔化風(fēng)險

國美高管回應(yīng)陳曉揭底:面臨被妖魔化風(fēng)險

您當(dāng)前的位置 :中華龍都網(wǎng)  >> 新聞中心     來源: 2011-05-23 11:14:48 
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  前董事局主席陳曉的“揭底”,引發(fā)了家電連鎖零供關(guān)系大討論,盡管不情愿,國美電器還是再一次無奈地被置于漩渦中心。近日,國美電器副總裁李俊濤、副總裁牟貴先,作為兩個負責(zé)具體業(yè)務(wù)最高級別的高管,接受記者采訪時打破沉默,首次對“進場費”、“開店大躍進”等問題做出回應(yīng),“我們不會通過提高點位來增加利潤”。在他們看來,國美正面臨被妖魔化的風(fēng)險。

  “多拿三個點凈利潤就到7%了,但這是不可能的”

  陳曉爆出的國美“三宗罪”大致可以概括為:第一,對供應(yīng)商來說,國美收取的進場費在賣場業(yè)內(nèi)最高;第二,國美從總部到柜臺,每個環(huán)節(jié)都向供貨商收費;第三,即使海爾、西門子這類家電巨頭,每銷售100元也只能從國美拿到55元回款。而處于弱勢的小家電企業(yè)回款拿得更少。

  陳曉此后向媒體表示,這并不是自己真實意思的表達,但影響還是蝴蝶效應(yīng)般被迅速擴大了,有供應(yīng)商指責(zé)國美將返點強硬地從16%提高到19%,有分析稱離開陳曉的國美將采取“大棒新政”,而這些都指向中國零售業(yè)由來已久的話題——零供關(guān)系。

  李俊濤否認了國美巨額進場費和提高返點的說法,稱這些是“胡說八道”。他表示,國美從2009年已經(jīng)徹底取消了進場費,“誰要是再收進場費,格殺勿論。我們跟供應(yīng)商把合同外的費用納入合同內(nèi),讓雙方成本透明可控?!彼硎荆壳皣纴碜怨?yīng)商的非經(jīng)營性收入主要包括兩部分,大型節(jié)假日和供應(yīng)商共同制定的營銷策略,國美會掏出自己的費用,供應(yīng)商也有自己的預(yù)算;第二部分就是門店里展臺的制作,各個廠家形象、大小不一樣,成本差別很大,供應(yīng)商要承擔(dān)。除此之外,不存在層級收費的問題。

  對于提高供應(yīng)商的返點,牟貴先承認有商業(yè)就會有博弈?!氨热缯f租金漲了,員工工資漲了,我們也會和供應(yīng)商談,適當(dāng)?shù)亟鉀Q問題。對不同的供應(yīng)商,政策也是不一樣的,要考慮的是怎樣是合理的?”他表示,國美的凈利潤約為4%?!叭绻覀冇斜臼孪蚬?yīng)商多拿三個點的話,我們的凈利潤就能達到7%,但這是不可能的。”

  “45元進國美口袋是文字游戲”

  事實上,不采取國外的商品經(jīng)營模式,而采取賣場經(jīng)營模式是中國的“特色”之一。在供過于求的時代,供貨商必須借助強勢的賣場,要想占領(lǐng)優(yōu)勢地段,更得付出高額代價。組成家電賣場“后臺毛利”的還有返點,其與進場費一起成為家電連鎖商們最終利潤的重要來源。

  家電賣場這樣做的好處是,存貨風(fēng)險小,讓不同的廠商競價獲得較高的收益;副作用是,流通環(huán)節(jié)被指責(zé)擠壓了供貨商的利潤,在市場上扮演了推高產(chǎn)品價格的不光彩角色。即使家電賣場近兩年都取消了進場費這一名目,但供應(yīng)商卻認為只是“換湯不換藥”,進而有了“賣100元的貨,賣場要拿走45元”的抱怨。

  不過,對于這種指責(zé),李俊濤表示是又一次的“概念”偷換,是文字游戲。“如果是那樣,國美就有45元的毛利,毛利率就高達45%。而國美綜合毛利率大概在18%,還有27%的利潤哪里去了?”他指出,這45元并不是進了國美的口袋,從制造到渠道終端的中間環(huán)節(jié)太多,效率太低,很大一部分成本就“浪費在了路上”。

  牟貴先告訴記者,國美近年來一直在做的事就是推進廠商協(xié)同供應(yīng)鏈的管理,提升效率。“比如,運輸、倉儲和送貨環(huán)節(jié)管理不善會造成很多的殘次機,一多半的成本就被打掉了。我們現(xiàn)在通過和供應(yīng)商一起提高管理,把殘次率從2%降到0.5%,相當(dāng)于節(jié)約出0.75個點的成本,我們和海爾一年就有150個億的銷售規(guī)模,相當(dāng)于成本省下一個多億,雙方各分一半,一家就多掙了幾千萬?!?/p>

  “這才是零售行業(yè)的核心,不是天天研究供應(yīng)商有多少錢,然后去搶他的?!蹦操F先稱,除了供應(yīng)量管理,國美也逐步嘗試向商品經(jīng)營轉(zhuǎn)型。

  “新開480家門店不是大躍進”

  除了零供關(guān)系,國美的擴張計劃也飽受質(zhì)疑。在陳曉看來,“國美提出新開480家門店,是完全不可能實現(xiàn)的,是賭氣的做法,不是正常經(jīng)營的方式?!睂Υ耍瑖栏吖芤沧鞒龌貞?yīng)。國美方面表示,國美今年計劃新增480家門店,是國美五年發(fā)展戰(zhàn)略的重要步驟,是通過對中國宏觀經(jīng)濟及中國二三線市場消費的科學(xué)分析的結(jié)果,這一結(jié)果也得到咨詢公司麥肯錫的論證。

  “如果單純看國美今年新開480家門店,會感覺目標(biāo)很大,但國美目前在全國300多個城市擁有自己的網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營管理團隊,如果每個城市一年內(nèi)開出1.6個門店,就能完成480家新增門店的目標(biāo),從這一角度理解,480家的計劃并不大?!彼硎荆瑖酪呀?jīng)經(jīng)歷過門店網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的過程,在這一過程中,關(guān)閉了100多家效益不好、而且沒有未來成長空間的門店,因此,在這一輪新開的門店中,首先確保的是新增門店的經(jīng)營質(zhì)量。所有新開門店在一年內(nèi)將有五個考核期。而且這480家新增門店中有60%會開在二三級市場,給供應(yīng)商提供更有效的通路。

  牟貴先透露,從一季度的開店進度看,國美已經(jīng)新增門店150家左右,按照這樣的速度,今年完成新開門店480家是完全可以實現(xiàn)的。

  晨報記者?劉映花

  ■第一訪問

  國美副總裁李俊濤:不會因他人詆毀止步

  誰要再收進場費,格殺勿論

  記者:最近關(guān)于供應(yīng)商批評國美“大棒新政”的議論很多,還有一些供應(yīng)商撤柜的傳聞。

  李俊濤:你可以看看,我們18樓密密麻麻的會議室天天都不夠用,都是供應(yīng)商到我們這里來談怎么合作得更好。從2009年到現(xiàn)在,管理層一直在大會小會上說,誰要是再收進場費,格殺勿論。一些員工說話能力不高,一些政策在執(zhí)行中走了樣,這種可能性是有的,但要看我們的大方向是不是正確。不能把某個地區(qū)、某個供應(yīng)商的話擴大,把改革中好的成果都抹殺掉。大家都是理性的,如果賺不到錢,上游企業(yè)也不會和國美合作了。

  我們的經(jīng)營理念

  不允許他人編造

  記者:有一種說法,擔(dān)心陳曉離開以后,國美會變得強硬,認為在黃光裕時代,國美內(nèi)部的生意是打出來的而不是談出來的。

  李俊濤:我們的經(jīng)營理念不允許他人編造?,F(xiàn)在并不是強還是弱的問題,說實話,就個人來說,我認為我們很強,打了20多年仗,即便在2008年以后,我們也不會向任何人低頭,但是只有上下游得到共贏發(fā)展,大家才能可持續(xù)發(fā)展,這是我們管理層必須面對的。我們要潛心研究的是顧客的消費需求,這才是我們發(fā)展的核心。

  國美價最高?這是胡扯!

  記者:有媒體報道說,在陳曉看來,國美電器在商品價格上已經(jīng)成為各渠道中最高的,這樣的渠道必然會被淘汰,你怎么看?

  李俊濤:這是胡扯。國美20多年在做的都是確保低價形象,不會因為受到人家的詆毀就停下來。

  我們現(xiàn)在竭盡全力地減少運營成本,包括通過規(guī)模采購、減少物流配送成本等等。我們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)價格有問題,即便可能與供應(yīng)商有摩擦也要調(diào)整,這是確保消費者利益,是國美的起碼要求。為了保證低價,國美在全國有幾千人的市調(diào)隊伍,天天在網(wǎng)上查,到競爭對手那里看每款產(chǎn)品的價格是多少。如果有價格比國美低的,我們當(dāng)時就會調(diào)整。

  晨報記者?劉映花

[ 責(zé)任編輯:王亞輝 ]

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