國(guó)美高管回應(yīng)陳曉揭底：面臨被妖魔化風(fēng)險(xiǎn)

　　前董事局主席陳曉的“揭底”，引發(fā)了家電連鎖零供關(guān)系大討論，盡管不情愿，國(guó)美電器還是再一次無(wú)奈地被置于漩渦中心。近日，國(guó)美電器副總裁李俊濤、副總裁牟貴先，作為兩個(gè)負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)最高級(jí)別的高管，接受記者采訪時(shí)打破沉默，首次對(duì)“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”、“開(kāi)店大躍進(jìn)”等問(wèn)題做出回應(yīng)，“我們不會(huì)通過(guò)提高點(diǎn)位來(lái)增加利潤(rùn)”。在他們看來(lái)，國(guó)美正面臨被妖魔化的風(fēng)險(xiǎn)。

　　“多拿三個(gè)點(diǎn)凈利潤(rùn)就到7%了，但這是不可能的”

　　陳曉爆出的國(guó)美“三宗罪”大致可以概括為：第一，對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，國(guó)美收取的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)在賣(mài)場(chǎng)業(yè)內(nèi)最高；第二，國(guó)美從總部到柜臺(tái)，每個(gè)環(huán)節(jié)都向供貨商收費(fèi)；第三，即使海爾、西門(mén)子這類(lèi)家電巨頭，每銷(xiāo)售100元也只能從國(guó)美拿到55元回款。而處于弱勢(shì)的小家電企業(yè)回款拿得更少。

　　陳曉此后向媒體表示，這并不是自己真實(shí)意思的表達(dá)，但影響還是蝴蝶效應(yīng)般被迅速擴(kuò)大了，有供應(yīng)商指責(zé)國(guó)美將返點(diǎn)強(qiáng)硬地從16%提高到19%，有分析稱(chēng)離開(kāi)陳曉的國(guó)美將采取“大棒新政”，而這些都指向中國(guó)零售業(yè)由來(lái)已久的話題——零供關(guān)系。

　　李俊濤否認(rèn)了國(guó)美巨額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和提高返點(diǎn)的說(shuō)法，稱(chēng)這些是“胡說(shuō)八道”。他表示，國(guó)美從2009年已經(jīng)徹底取消了進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，“誰(shuí)要是再收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，格殺勿論。我們跟供應(yīng)商把合同外的費(fèi)用納入合同內(nèi)，讓雙方成本透明可控?！彼硎?，目前國(guó)美來(lái)自供應(yīng)商的非經(jīng)營(yíng)性收入主要包括兩部分，大型節(jié)假日和供應(yīng)商共同制定的營(yíng)銷(xiāo)策略，國(guó)美會(huì)掏出自己的費(fèi)用，供應(yīng)商也有自己的預(yù)算；第二部分就是門(mén)店里展臺(tái)的制作，各個(gè)廠家形象、大小不一樣，成本差別很大，供應(yīng)商要承擔(dān)。除此之外，不存在層級(jí)收費(fèi)的問(wèn)題。

　　對(duì)于提高供應(yīng)商的返點(diǎn)，牟貴先承認(rèn)有商業(yè)就會(huì)有博弈?！氨热缯f(shuō)租金漲了，員工工資漲了，我們也會(huì)和供應(yīng)商談，適當(dāng)?shù)亟鉀Q問(wèn)題。對(duì)不同的供應(yīng)商，政策也是不一樣的，要考慮的是怎樣是合理的？”他表示，國(guó)美的凈利潤(rùn)約為4%?！叭绻覀冇斜臼孪蚬?yīng)商多拿三個(gè)點(diǎn)的話，我們的凈利潤(rùn)就能達(dá)到7%，但這是不可能的?！?/p>

　　“45元進(jìn)國(guó)美口袋是文字游戲”

　　事實(shí)上，不采取國(guó)外的商品經(jīng)營(yíng)模式，而采取賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式是中國(guó)的“特色”之一。在供過(guò)于求的時(shí)代，供貨商必須借助強(qiáng)勢(shì)的賣(mài)場(chǎng)，要想占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)地段，更得付出高額代價(jià)。組成家電賣(mài)場(chǎng)“后臺(tái)毛利”的還有返點(diǎn)，其與進(jìn)場(chǎng)費(fèi)一起成為家電連鎖商們最終利潤(rùn)的重要來(lái)源。

　　家電賣(mài)場(chǎng)這樣做的好處是，存貨風(fēng)險(xiǎn)小，讓不同的廠商競(jìng)價(jià)獲得較高的收益；副作用是，流通環(huán)節(jié)被指責(zé)擠壓了供貨商的利潤(rùn)，在市場(chǎng)上扮演了推高產(chǎn)品價(jià)格的不光彩角色。即使家電賣(mài)場(chǎng)近兩年都取消了進(jìn)場(chǎng)費(fèi)這一名目，但供應(yīng)商卻認(rèn)為只是“換湯不換藥”，進(jìn)而有了“賣(mài)100元的貨，賣(mài)場(chǎng)要拿走45元”的抱怨。

　　不過(guò)，對(duì)于這種指責(zé)，李俊濤表示是又一次的“概念”偷換，是文字游戲?！叭绻悄菢?，國(guó)美就有45元的毛利，毛利率就高達(dá)45%。而國(guó)美綜合毛利率大概在18%，還有27%的利潤(rùn)哪里去了？”他指出，這45元并不是進(jìn)了國(guó)美的口袋，從制造到渠道終端的中間環(huán)節(jié)太多，效率太低，很大一部分成本就“浪費(fèi)在了路上”。

　　牟貴先告訴記者，國(guó)美近年來(lái)一直在做的事就是推進(jìn)廠商協(xié)同供應(yīng)鏈的管理，提升效率?！氨热?，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和送貨環(huán)節(jié)管理不善會(huì)造成很多的殘次機(jī)，一多半的成本就被打掉了。我們現(xiàn)在通過(guò)和供應(yīng)商一起提高管理，把殘次率從2%降到0.5%，相當(dāng)于節(jié)約出0.75個(gè)點(diǎn)的成本，我們和海爾一年就有150個(gè)億的銷(xiāo)售規(guī)模，相當(dāng)于成本省下一個(gè)多億，雙方各分一半，一家就多掙了幾千萬(wàn)。”

　　“這才是零售行業(yè)的核心，不是天天研究供應(yīng)商有多少錢(qián)，然后去搶他的。”牟貴先稱(chēng)，除了供應(yīng)量管理，國(guó)美也逐步嘗試向商品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。

　　“新開(kāi)480家門(mén)店不是大躍進(jìn)”

　　除了零供關(guān)系，國(guó)美的擴(kuò)張計(jì)劃也飽受質(zhì)疑。在陳曉看來(lái)，“國(guó)美提出新開(kāi)480家門(mén)店，是完全不可能實(shí)現(xiàn)的，是賭氣的做法，不是正常經(jīng)營(yíng)的方式?！睂?duì)此，國(guó)美高管也作出回應(yīng)。國(guó)美方面表示，國(guó)美今年計(jì)劃新增480家門(mén)店，是國(guó)美五年發(fā)展戰(zhàn)略的重要步驟，是通過(guò)對(duì)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)及中國(guó)二三線市場(chǎng)消費(fèi)的科學(xué)分析的結(jié)果，這一結(jié)果也得到咨詢公司麥肯錫的論證。

　　“如果單純看國(guó)美今年新開(kāi)480家門(mén)店，會(huì)感覺(jué)目標(biāo)很大，但國(guó)美目前在全國(guó)300多個(gè)城市擁有自己的網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，如果每個(gè)城市一年內(nèi)開(kāi)出1.6個(gè)門(mén)店，就能完成480家新增門(mén)店的目標(biāo)，從這一角度理解，480家的計(jì)劃并不大。”他表示，國(guó)美已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)門(mén)店網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的過(guò)程，在這一過(guò)程中，關(guān)閉了100多家效益不好、而且沒(méi)有未來(lái)成長(zhǎng)空間的門(mén)店，因此，在這一輪新開(kāi)的門(mén)店中，首先確保的是新增門(mén)店的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。所有新開(kāi)門(mén)店在一年內(nèi)將有五個(gè)考核期。而且這480家新增門(mén)店中有60%會(huì)開(kāi)在二三級(jí)市場(chǎng)，給供應(yīng)商提供更有效的通路。

　　牟貴先透露，從一季度的開(kāi)店進(jìn)度看，國(guó)美已經(jīng)新增門(mén)店150家左右，按照這樣的速度，今年完成新開(kāi)門(mén)店480家是完全可以實(shí)現(xiàn)的。

　　晨報(bào)記者?劉映花

　　■第一訪問(wèn)

　　國(guó)美副總裁李俊濤：不會(huì)因他人詆毀止步

　　誰(shuí)要再收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，格殺勿論

　　記者：最近關(guān)于供應(yīng)商批評(píng)國(guó)美“大棒新政”的議論很多，還有一些供應(yīng)商撤柜的傳聞。

　　李俊濤：你可以看看，我們18樓密密麻麻的會(huì)議室天天都不夠用，都是供應(yīng)商到我們這里來(lái)談怎么合作得更好。從2009年到現(xiàn)在，管理層一直在大會(huì)小會(huì)上說(shuō)，誰(shuí)要是再收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，格殺勿論。一些員工說(shuō)話能力不高，一些政策在執(zhí)行中走了樣，這種可能性是有的，但要看我們的大方向是不是正確。不能把某個(gè)地區(qū)、某個(gè)供應(yīng)商的話擴(kuò)大，把改革中好的成果都抹殺掉。大家都是理性的，如果賺不到錢(qián)，上游企業(yè)也不會(huì)和國(guó)美合作了。

　　我們的經(jīng)營(yíng)理念

　　不允許他人編造

　　記者：有一種說(shuō)法，擔(dān)心陳曉離開(kāi)以后，國(guó)美會(huì)變得強(qiáng)硬，認(rèn)為在黃光裕時(shí)代，國(guó)美內(nèi)部的生意是打出來(lái)的而不是談出來(lái)的。

　　李俊濤：我們的經(jīng)營(yíng)理念不允許他人編造?，F(xiàn)在并不是強(qiáng)還是弱的問(wèn)題，說(shuō)實(shí)話，就個(gè)人來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為我們很強(qiáng)，打了20多年仗，即便在2008年以后，我們也不會(huì)向任何人低頭，但是只有上下游得到共贏發(fā)展，大家才能可持續(xù)發(fā)展，這是我們管理層必須面對(duì)的。我們要潛心研究的是顧客的消費(fèi)需求，這才是我們發(fā)展的核心。

　　國(guó)美價(jià)最高？這是胡扯！

　　記者：有媒體報(bào)道說(shuō)，在陳曉看來(lái)，國(guó)美電器在商品價(jià)格上已經(jīng)成為各渠道中最高的，這樣的渠道必然會(huì)被淘汰，你怎么看？

　　李俊濤：這是胡扯。國(guó)美20多年在做的都是確保低價(jià)形象，不會(huì)因?yàn)槭艿饺思业脑g毀就停下來(lái)。

　　我們現(xiàn)在竭盡全力地減少運(yùn)營(yíng)成本，包括通過(guò)規(guī)模采購(gòu)、減少物流配送成本等等。我們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)價(jià)格有問(wèn)題，即便可能與供應(yīng)商有摩擦也要調(diào)整，這是確保消費(fèi)者利益，是國(guó)美的起碼要求。為了保證低價(jià)，國(guó)美在全國(guó)有幾千人的市調(diào)隊(duì)伍，天天在網(wǎng)上查，到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里看每款產(chǎn)品的價(jià)格是多少。如果有價(jià)格比國(guó)美低的，我們當(dāng)時(shí)就會(huì)調(diào)整。

　　晨報(bào)記者?劉映花